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2013年第1 期（总第62 期） 知识工作者生产率测量维度研究 张卫平 【摘要】 河北科技大学科研处 讲师 在分析知识工作者生产率评价和生产率测量维度重要性的基础上， wenjielu@163.com 通过文献回顾总结出知识工作者生产率测量的13 个维度，作为问卷调查 的题项，有针对性地对 215 名知识工作者进行调查。并对所得数据进行 路文杰 描述性统计分析、因子分析、信度与效度分析，最终确定知识工作者生 河北科技大学科研处 产率测量的 5 个维度，分别是：工作数量、工作质量、工作有效性、客 副教授 博士 户满意度和工作成功度，详细分析这 5 个维度，为知识工作者的生产率 评价指出方向。 【关键词】 知识工作者 生产率 测量维度 实证研究 引言 21世纪是知识经济时代，知识工作者是知识经济时代社会进步和组织发展的 最为核心的要素，是一个企业、地区乃至国家核心竞争能力的真正源泉，知识工 作者不仅在知识经济时代的作用日益重要，与此同时，其群体也在迅速扩大，出 现在许多行业和各种组织中。因此，评价知识工作者生产率对于现代管理具有重 要意义,找到评价知识工作者生产率的有效而可行的方法，可为其提升效率提供 依据。 事实上，由于知识工作者具有工作复杂性、工作成果不易被量化及表现多样 性等特点，加之缺乏系统的理论研究成果，如何对其生产率进行有效的评价仍是 一项难度较大的、具有挑战性的工作。管理者在对知识工作者的生产率进行评价 时常常感到迷茫和困惑。在生产线上，管理者可以用产品的产量来考评体力劳动 基金项目： 者的工作数量，用产品合格率来衡量工作质量，用出勤记录、打卡机等来考察工 本文系河北科技大 作者劳动时间和劳动态度，但是，知识工作者工作的核心是脑力劳动，工作成果 学博士科研启动基金项 没有确切的产量可言，工作结果没有简单的标准答案来确定其质量高低，工作过 目 “知识工作者管理研 程也使得他们出勤时间不一定就是“劳动”时间。而且，许多情况下，知识工作 究”（项目编号： 者的工作需要团队协作来完成。所以,用管理体力劳动者的生产线式的方法管理 QD201134 ）研究成果之 知识工作者无疑不可行。知识工作者生产率的测量有其特有的维度，所以单纯考 虑“工作数量”、“工作质量”等某一两个变量,或者几个变量都偏聚于某一两个 一。 维度的方法,难以适应知识工作者生产率的度量。理想的知识工作者生产率评价 收稿日期：2012.07.13 方法应该考虑或者潜在地考虑每一个维度，但对于测量维度有重合的，再通过统 发表日期：2013.01.30 计方法予以剔除或合并，以做到测量的不重不漏。基于此，本文提出了研究知识 工作者生产率测量维度问题，以实证方法探索具体的测量维度。 10 知识工作者生产率测量 维度研究 文献研究 知识工作