在学习中改善创新.pdfVIP

雅昌风采 24 在学习中改善创新 刘海平 期期 01＞ 02＞ 22 55 第第 总总 在青山环抱的西丽湖畔，在端庄典雅的未 变工作方式与工作流程。除此之外，为满足客 图1 “雅昌班”神情专注、认真听课 名湖边，还有北大那谈经论道的大小礼堂，均 户一站式需求，需要对公司内部各业务板块之 留下了雅昌高管团队们追寻知识、激荡思想的 间的资源进行深度整合与综合利用。基于此， 图2 上海雅昌戴虎总经理与老师亲切交流 身影，即使这身影是那样的轻快，但也留下了 2009年6月，雅昌与北京大学汇丰商学院合 那精彩的一瞬。 作，为雅昌的高管团队量身定制高级工商管理 缘 起 系列课程。旨在通过此项目，培养公司高管理 2009年初，全球金融海啸痛击全球经济， 团队的系统管理能力，提高公司高管团队的战 各行各业无不收缩战线，节流减员。面对突如 略思维、决策能力，及管理水平，垫定公司科 其来的全球金融危机，雅昌并没有随大行，而 学化管理的基础；培养和发展现有高层管理人 是以更加积极的姿态，在逆境中奋发自强，公 员，激发管理团队的活力和创新能力，推动业 司与北京大学汇丰商学院的合作就是在那种情 务创新和整合；进一步加强公司高管理团队之 况下进行的。而当时，公司经过十六年的发 间的沟通与交流，在公司内部形成统一的管理 展，所涉及的业务越来越多，规模也越来越 语言，降低公司内部沟通和协调的成本；提高 大，高层管理人员所辖范围也随之扩充，而随 公司高管团队的职业化意识和素养，提高公司 着公司战略的不断升级，将“全心全意为人民 的战略执行能力。 艺术服务”确定为公司的经营宗旨，在此宗旨 在此合作之前，双方经进行了长时间的 的指引下，公司从以前的提供“产品”向逐步 沟通与交流，北大汇丰商学院副院长、国内商 向提供“服务”转变，这种转变不仅是在字面 业模式研究领域的顶级专家魏炜博士亲自带队 上的变化，而更多的是理念，思维方式上的转 到雅昌进行调研，在对雅昌集团的发展业态、 变，对外如何更好的满足客户的各种需求，对 商业模式、业务结构等进行充分调研后，校方 内需重新打造服务型组织、培养服务意识、改 结合雅昌当前的发展状况为雅昌量身制定了包 25雅昌风采 括战略、财务、人力资源、市场营销、运营管 到：服务型的企业要提高产能，与客户的良性 品/服务？有多少高层管理者通过与普通的消 期期 22 55 第第 理、企业文化及管理技能与领导力等各个方 互动才能提高。对于企业和个人对于来讲，能 费者一样的渠道和程序去