九+态度与行为.pptVIP

态度与行为：说服与被说服 态度：对某种观点、社会团体、物品、他人等的评价。 你对布什总统的看法如何？ 你如何看待服用兴奋剂？ 电影《无极》您感觉怎么样？ 你又如何看待开车打电话这种行为？ …… 态度矛盾：对同一客体同时持有正面和负面的评价的现象。 巧克力很好吃（一种正面的态度） 巧克力太甜腻，很容易让人发胖（负面态度） 态度与行为的联系：态度何时影响行为 情景方面：阻止我们表达自己态度的因素 ——“情景制约” 态度本身方面的原因 态度的来源 态度的力量 既得利益：针对物体或者问题的态度对这个人有重要的意义。 既得利益越大，态度对行为的影响就越大。 说服的完美艺术：使用信息改变态度 信息来源的可信度 专长 可靠 信息来源的吸引力 信息本身的性质 信息不同形式的组织 其它改变态度的艺术 专 长 指提供有关信息的资格，包括其具有的经验、所受的教育和特定的能力等。 专家身份会增进劝导者在接受者心目中的权威，从而使劝导更为奏效。 著名洗发水品牌潘婷为推出其必威体育精装版的护发产品 －－潘婷润发精华素 的推介活动。 可 靠 指沟通的来源在劝导过程中被认为是真诚是还是不真诚的 。 如果劝导者的动机受到怀疑，就会大大阻碍接受者态度的改变。 心理学家对法庭辩护的调查发现，不论是律师或罪犯，当他们的辩护仅仅是为了维护个人私利时，说服力就会下降。相反，如果他们的辩护可能有损于他们的私利时，他们的信誉就会上升。 不试图改变我们态度的信息比起刻意改变我们态度的信息往往更能改变我们的态度。 信息来源的吸引力 有吸引力的女性对改变人们态度的作用研究。 玛丽莲·梦露的例子 是其与信息接受者之间的相似性程度。 信息来源的“名望”也会产生不可抗拒的吸引力。 例子：出版商的成功 二次世界大战期间，一代性感明显玛丽莲.梦露曾四处游说，鼓舞反法西斯士气，曾经收到了非常好的社会效果。 信息本身的性质 一是信息的相差效果，即信息来源提供的信息和沟通目标已有的观点之间的差异造成的影响。 在相差不大的情况下，态度的改变量会随着相差程度的增加而增加； 但在相差过大的情况下，态度的改变量反而会随着相差的增加而减少。 二是信息的情绪效果，即信息来源提供的信息对沟通目标情绪的唤起所造成的劝导影响。 对信息不同形式的组织 霍夫兰德在第二次世界大战期间进行的“单面和双面传播”实验。 单面传播：单方面提供日军的有利条件 ； 双面传播：提供对日军有利的和不利的信息 受众的文化程度：高---双面；低---单面。 受众先前的态度 ：双方面论据的传播对态度改变有效，而单方面论据的传播则对态度的维持更为有效。 其他改变态度的艺术 比起全神贯注于一件事，人们在被其他事情分心时更容易被说服。 政治候选人常常在演讲中安排自发性的示威活动。 酒桌上的公关 说话速度快的人比说话速度慢的人更能说服别人。 * * 主 讲：李晓娟 *