企业知识管理水平评价指标系统研究.pdfVIP

2003 年 经济体制改革 No. 5 　　 第 5 期 　　REFORM OF ECONOMIC SYSTEM Sep. 2003 　 企业知识管理水平评价指标体系研究 ○　郑景丽　司有和 　　 [摘要] 本文针对已有的企业知识管理水平评价指标体系中存在的问题 , 系统地提出了新的企业知识管理水平评价 指标体系 , 主要体系包括 6 个一级指标和 37 个二级指标。6 个一级指标是 : 管理者对知识管理重视度 ; 人力资源管理知 识化程度 ; 组织结构和文化 ; 知识管理基础设施建设 ; 知识的检测、评估和利用 ; 外部关系知识化程度。利用该研究成 果能科学地评价企业知识管理水平 , 为正确指导企业知识管理的发展提供决策依据。 [ 关键词] 知识管理 　知识管理水平 　评价指标体系 [ 中图分类号] F276 [文献标识码] A [文章编号] 1006 —012X (2003) —05 —0162 (04) [作者] 郑景丽 , 硕士研究生 , 重庆大学经济与工商管理学院 , 重庆 　400030 司有和 , 教授 , 重庆大学经济与工商管理学院 , 重庆 　400030 　　 究成果有 : 较早出现的 Quitas 提出的评估指标体系 , 包括面 向全企业的开发、获取和共享知识的战略政策 , 知识战略实 　　一、企业知识管理水平评价的内涵及其意义 施 , 通过知识管理提高企业经营绩效以及测试、评估与知识 有关的管理活动 ; 后来由 Wiig 和 Cohen 提出的指标体系 , 包 　　企业知识管理水平是指企业在对其生产经营所依赖的知 括监测、推动知识活动 , 建立和更新知识基础设施 , 创造和 识资源及其获取、共享、创新、利用等一系列的管理活动方 建立知识资产 , 有效分配和应用知识和知识学习等 ; 以及 面所达到的高度。 Arthur Andersen 提出的知识管理评估工具 KMA T ( Knowl 企业知识管理水平可以从领导对知识管理的重视程度 , edge Management Assessment Tool) , 包括领导意识、企业文 人力资源管理知识化程度 , 组织结构的知识化调整和企业文 化、技术、评估、学习行为变化等五个维度的指标。 化的培育 , 知识管理基础设施的建设 , 知识的检测、评估和 这些研究成果表明 , 国外学者对评价指标体系的认识并 利用 , 外部关系的知识化程度等诸多方面得到反映。评价企 不完全一致 , 有的评价指标体系框架抽象单一 , 缺乏系统 业知识管理水平 , 也就是评价企业在这几方面所达到的 性 , 有的不能兼顾高层管理者和中层管理者的共同评估的要 高度。 求 , 评估指标体系和评估过程过于复杂。 知识管理水平评价 , 既可以反映一个企业的现状 , 也可 国内关于企业知识管理测评指标体系的研究 , 主要集中 以反映企业的发展状况, 是企业认识和了解自身知识管理水 在 5 篇文献 , 这 5 篇文献是颜光华、李建伟的《知识管理绩 平的重要途径 , 使企业能够对自身的知识管理水平进行前后 效评价研究》; 甘永成、祝智庭的《知识管理的绩效评估》; 比较 , 或与相关企业之间进行知识管理的横向比较 , 找出经 马小勇、张利的《企业知识管理能力审计》; 张福学的《企 验和