上海图书馆网上联合知识导航站述评.pdfVIP

维普资讯 2077年2月 第2期 上海图书馆网上联合知识导航站评析 郭春侠 储节旺 (I．武汉大学信息管理学院，武汉430072；2．安徽大学管理学院，合肥230039) (摘 要] 合作建设网上咨询服务平台是投入最小、见效最快的建设模式，上海图书馆网上联合知识导航站就 是典范。本文介绍了上海图书馆网上联合知识导航站，并且对其服务功能进行了分析与评价。 (关键词] 图书馆信息咨询；网上联合知识导航站；上海图书馆 [Absl~et] Itis山emosteconomicand山elllOSteffectiveIne山odtoconstructanavigationsiteonIntemetto worktogetherwithothers．TakingShanghaiLibraryforexample，thearticlemakesabriefintroductionofhteUnited KnowledgeNavigationSiteonIntemetofShangIlailibrary．Andthen山eauthoranalyzesandevaluatesitsfunctions． [Keywords) LibraryReference／InformationService；hteUnitedKnowledgeNavigationSiteonIntemet； Shanghailibrary [中图分类号]G254 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2007)02—0081～02 1 简 介 务中心、美国纽约皇后图书馆等。以上都分别设咨询员， 网上联合知识导航站 (hap：／／zsdh．i1brary．sh．cn：8080) 咨询方式有所不同。港、澳和新加坡链接点击时，则会弹 是在初步实现上海市文献资源共建共享的基础上，由上海 出e—mail邮件窗口，即e—mail咨询服务 ；而国内的2家 图书馆牵头并联合上海地区公共、科研和高校图书馆，于 图书馆，则会弹出w出表单，类似功能模块还有上海社会 2001年5月率先在国内推出的一个旨在向读者提供专业参 科学文献专家咨询 (来自上海社会科学院的15位专家)和 考知识导航的数字参考咨询服务平台。其工作人员由上海 纽约皇后馆专家咨询 (共 6位专家，2位解答关于美国文 图书馆、复旦大学图书馆等单位的30多位中青年专业骨干 化的咨询、2位解答关于移民文化的咨询、2位负责一般咨 参考馆员组成。此外还聘请美国资深参考馆员参与导航工 询) 作，并与国内外诸多单位合作开展合作馆咨询。它的参考 1．1．4 实时咨询 咨询服务方式主要有 web—Fomr、E—mail、VAQ及实时咨 版本2．1一BETA一在线，提供同步浏览，以聊天室的 询几种形式。咨询过程主要是由用户填写主页上的Web表 方式解答咨询。点击实时咨询则会出现在线的咨询员姓名、 单提出咨询请求，以E—mail发送，工作人员收到咨询请 简历、擅长领域 (一般提供有在线专家 1—2位)。点击在 信 求后在 1—2个工作 日内以电子邮件形式答复给用户。实时 线专家姓名后启动，有信息提示，如果用户所在终端未设 息 化 咨询服务则是用户通过录入文字与工作人员及时交互获得 置相关插件则系统咨询平 台提供下载。此项服务服务时间 与 咨询解答。 为上午9：00—11：00，下午2：0o一4：0o。