无锡市服务外包的发展研究.doc

毕 业 论 文 论文题目： 无锡市服务外包的发展研究 年级专业 2007级 国际经济与贸易 学 号 学生姓名 费洪 指导教师 杨志明 二○一一年五月 无锡市服务外包的发展研究 摘 要 随着全球进入新一轮服务业跨国产业的转移，一些发展中国家已经通过承接发达国家和跨国公司的服务外包业务，实现了经济的快速增长和产业结构的优化升级。服务外包成为跨国投资的重要引擎。面对这一浪潮所带来的一系列挑战和机遇，无锡应利用自身有利条件，克服不利条件，积极承接服务外包业务，实现从“无锡制造”到“无锡智造”的转变。 文章首先对服务外包的概念和分类进行了叙述，再总结了发展服务外包的优势。分析服务外包的发展现状，包括服务外包在市场结构上情况，和全球分布的总体情况，并说明了中国这几年发展服务外包的情况。然后分析了无锡服务外包的现状以及特点。通过对班加罗尔，上海，大连等国内外主要的服务外包城市的发展研究，作为无锡的可借鉴案例。再从无锡外包行业的角度出发，以SWOT法对无锡市发展服务外包的环境进行分析，找出本地区吸引服务外包的有利因素和不利因素。通过以上分析提出了进一步促进无锡服务外包发展的对策。使无锡外包产业在发展过程中找到目标和方向，把握机遇，建设有无锡特色的服务外包产业。 关键词:无锡；服务外包；战略 RESEARCH ON THE DEVELOPMENT OF THE SERVICE OUTSOURCING IN WUXI Abstract With the new round of global cross-industry transfer service, some developing countries have achieved rapid economic growth as well as optimization and promotion of industrial structure by undertaking service outsourcing business．Outsourcing become an important engine for cross-border investment.Facing the global trends of service industrial transfer, as well as a series of challenges and opportunities which brought by the fanancial crisis, WUXI should give full play to their favourable conditions and overcome adverse conditions,undertake service outsourcing business actively, realize the change from the“world factory”to the “world office”. By using the SWOT analysis method，this article analyzes the WUXI service outsourcing development： its advantage，disadvantage，opportunity as well as the threat it might meet and on that basis，it put forward a development strategy． Key words：rvice outsourcing Wuxi Development SWOT 目 录 引言 1 一、服务外包的概述及现状 2 （一）服务外包的含义及分类 2 （二）服务外包的优势 2 （三）服务外包发展的现状 3 二、无锡服务外包的现状及特点 6 （一）无锡服务外包的现状 6 （二）无锡发展服务外包的特点 6 三、无锡发展服务外包的可借鉴成功案例 7 （一）班加罗尔 7 （二）上海 9 （三）大连 9 四、无锡服务外包发展SWOT分析 10 （一）无锡发展服务外包的优势 10 （二）无锡发展服务外包的机会 12 （三）无锡发展服务外包的劣势 13 （四）无锡发展服务外包的威胁 13 五、进一步促进无锡服务外包发展的对策 14 （一）确立基本模式 15 （二）完善政策扶持体系 15 （三）建立融资担保体系 15 （四）制定人才引进培养体系 15 结束语 16 参考文献 17 无锡