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关于产品质量与经济效益关系的若干思考 1 引言 市场经济越发展，对产品质量的要求就越严格。产品质量的诚信是市场经济的基 本要求，表达了产品质量对社会的一种基本承诺 [1] 。产品质量的好坏对于社会的发展 至关重要，直接影响着整个国家的经济秩序和社会秩序。要提高经济效益，从根本上 讲必须提高产品质量。没有质量就没有数量,没有质量就没有经济效益，产品质量既 是数量的基础，又是经济效益的基础 [2] 。企业只有搞好全面质量管理，才能取得好的 综合经济效益。 2 产品质量与经济效益的概述 2.1 产品质量的概念 产品质量是指在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、 制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披 露。产品质量包括产品内在质量和产品外在质量 [3] 。 产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性和经济 性五个方面。 产品的外在质量是指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等， 如自行车的造型、色彩、光洁度等。 2.2 经济效益的概念 经济效益是指通过商品和劳动的对外交换所取得的社会劳动节约，是以尽量少的 劳动耗费取得尽量多的经营成果，或者以同等的劳动耗费取得更多的经营成果。企业 的经济效益反映了生产总值与生产成本的比例关系 [4] 。 2.3 产品质量与经济效益的关系 企业的主要使命是获取经济效益，效益与产品质量有着密不可分的辩证统一关 系。产品质量太低了或者太高了，都有可能不利于企业获取经济效益，所以产品质量 的控制要适当。 一方面，产品质量是提高经济效益的基础。 随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，企业成为独立的经济实体，成为 自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，企业的一切生产经营活动都必须以提高 2 经济效益为中心。而产品质量是企业的生命，是企业提高经济效益的基础，是企业生 存和发展的根本保证。没有好的产品质量，就不会有好的经济效益。所以要能更好的 提高经济效益就必须要加强产品的全面质量管理 [5] 。 全面质量管理的定义是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于 通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径 [5] 。全面质 量管理的根本目标是要做到质量高、成本低、服务好，这也正是经济效益中最核心的 内容。 全面质量管理的一个最基本的出发点，就是强调质量与经济效益关系的统一。推 行全面质量管理对提高企业经济效益具有积极意义，主要表现在以下四个方面。 第一，产品质量水平的提高，可以使得产品的使用价值得到提高，可以更好地满 足用户的需要，从而可以提高企业的信誉，可以扩大产品的销量和市场占有率，由此 可以给企业带来更高的经济效益。 第二，产品有质量上的优势，它能够以更高的价格来出售，由此可以提高企业的 盈利能力。 第三，良好的质量管理，可以使得企业的生产效率提高，从而提高企业的经济效 益。 第四，产品的质量水平高意味着更少的缺陷和更低的服务费用，意味着产品成本 的降低，以及企业经济效益的提高。 另一方面，在产品质量与经济效益关系中，产品质量过高、过低对经济效益都起 不到促进作用，反而起到的是削弱作用。 质量过高或者过低，最直接的影响便是企业成本的提高或降低，最终影响到企业 的经济效益。 质量越高，成本越高。质量要求过高，必然会有更多的支出。在满足功能的情况 下，质量过高产生的多余支出就是浪费。反之，质量过低，无法满足客户的使用要求， 这样会给企业带来生产停顿、产品不合格、生产效率下降、质量投诉增加、竞争力减 弱、市场萎缩等问题。无疑，这些影响最终都会反映在经济效益的下降上。 质量与成本是相互影响、相互矛盾的。 (1)过高的追求质量会提高成本；反过来说，质量不合格而进行修复或整改，也 必然造成成本上升，最终也达不到成本控制的目的； (2)成本控制，应以满足质量为提前，如果产品应该保证的质量都达不到，就违 背了成本控制的最初目标，成本控制就失去了存在的意义，那么提高企业的经济效益 3 从何谈起？ 所以说，成本控制就以满足质量为前提，但又不能以追求过高质量为目标，应追 求合格产品的基础上，做好成本控制，减少浪费，达到企业和社会效益的最佳状态。 3 协调产品质量与经济效益关系的若干建议 3.1 强化相关人员的质量意识 产品质量是企业的生命，是企业参与市场竞争的资本。因此，企业的各级领导首 先必须牢固树立质量第一的思想，把产品质量切实放在生产经营的首位，增强市场意 识，竞争意识，用户意识，法制意识，主动接受用户和政府的监督，把质量是企业的 生命这种思想贯彻到生产经营活动的全过程，积极开展质量兴厂的活动 [7] 。产品质量 的提高不是一个人，一个车间，一个部门的事，而是一项综合性的管理工作，它需要