旅游行业核心价值观研究.docVIP

旅游行业核心价值观研究 第一章 绪论 1.1研究背景 1.1.1我国旅游业发展现状 2009年国家出台了《关于加快发展旅游业的意见》，2011年国务院把每年5月19日确定为“中国旅游日”，今年8月《旅游法》首次提请全国人大常委会审议，目前正向社会各界征求意见。这里特别指出的是，国家早在2009年在《意见》中明确提出“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。这是一个具有里程碑意义的发展战略定位,标志着发展旅游业已经上升为国家战略,成为推进科学发展新的选择。2011年，我国国内旅游人数达26.4亿人次，比上年增长13.2%；国内旅游收入1.93万亿元，增长23.6%;入境旅游人数1.35亿人次，增长1%；入境过夜旅游人数5730万人次，增长2.9%；旅游外汇收入470亿美元，增长2.5%；出境旅游人数6900万人次，增长20%；全国旅游业总收入2.25万亿元，增长20.8%。新增旅游直接就业约50万人。今年下半年，世界旅游组织公布的数据显示，我国继续保持了世界第三大入境接待国和出境旅游消费国地位（继法国、美国之后），旅游产业在国民经济中占有举足轻重的地位。 今后一段时期内，我国旅游业发展将迎来大有可为的重要战略机遇期和矛盾凸显期。加快转变发展方式，把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，是当前和今后一段时期旅游业发展的重大战略任务。实现旅游业发展的两大战略目标任务，需要通过旅游行业核心价值体系建设，深化行业精神文明建设，切实形成共识，打牢思想基础，保持行业和谐稳定，进一步增强旅游行业的向心力和凝聚力，最大限度地调动从业人员的积极性和创造性，创造出无愧于时代的丰功伟绩。 1.1.2旅游行业核心价值观正经历着解构与重构的过程 目前，我国正处在社会的转型时期，传统的价值观体系受到西方价值观的不断冲击，处在一种嬗变的过程。作为极具现代性和开放性的旅游行业，行业价值观也受到了前所未有的冲击，正经历着解构与重构的过程。旅游行业表现明显的浮躁心理和功利化思想，行业的思想道德建设和职业操守建立与行业发展速度很不匹配，导致了社会公信力的下降和职业认同感的缺失。 深入分析造成我国旅游职业认同感缺失的原因，主要有三个方面：一是社会向以利益为导向转型。我国从计划经济向市场经济迈进中，从一个发展机会缺乏的时期过渡到发展机会激增的时期，社会日益竞争化、功利化、物质化，使人们在经济、政治、思想、文化等方面发生了深刻的变化。西方利己主义思想迅速在我国蔓延开来，个人主义价值主义取向增长，以自我为中心，奉行个人至上，个体的、现实的、利益的价值取向得到高度的重视。在这种大的社会环境下，旅游行业也深受影响。二是从“高校的专业认同感缺失”到“行业的认同感缺失”。在学术界旅游学科被看成是“学科的大拼盘”、“课程的大杂烩”，其专业的专有性和边界清晰性受到质疑，被认为是一门不入主流的专业，所以旅游从业人员从学校出来就带着一种专业的自卑心理，缺乏专业的认同感，并把这种心理带到了就业岗位中，导致了职业认同感的缺乏，所以旅游行业在职业认同感的养成方面可谓“先天不良”。三是旅游行业准入门槛太低，就业人员的素质良莠不齐。部分低素质的人员进入旅游行业中来，他们的一些不良行为影响了整个旅游行业的形象。2005年，一名多年从事导游工作的人员出版了一本书叫《叫我如何不宰你》，揭示了旅游行业宰客的内幕，加上中央电视台《面对面》栏目播出后，使全国人民都知道了旅游后行业经营的一些不为人知的内幕，更加重了行业信任危机。 1.1.3旅游行业核心价值观研究现状 2012年2月26日，国家旅游局局长邵琪伟在2012年全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议上提出，要以社会主义核心价值体系为指导，积极探索构建旅游行业核心价值观。在邵琪伟局长号召下，全国旅游行业掀起了研究、构建旅游行业核心价值观的热潮。《面向从业人员建设旅游行业核心价值观》（宋子千2012.11.）提出，旅游行业核心价值观应主要面对从业人员，而不是旅游者。《我看旅游行业核心价值观》（蔡家成2012.10）提出，旅游行业核心价值观所要遵循的主要原则有四项：一是揭示旅游活动本质特性，二是反映时代精神和中国的文化传统，三是要着眼于引导旅游业科学发展，四是涵盖旅游活动各个方面。《旅游行业核心价值观的解构与重构》（冯淑华2012.10）对旅游行业核心价值观的解构的内在影响因素、外在影响因素进行了全面分析。山东省旅游局面向全社会下发了《征集旅游行业核心价值观的通知》。湖南省岳阳市旅游局出台了《推进旅游行业践行社会主义核心价值体系工作规划》，提出了践行社会主义核心价值观的指导思想、工作目标、基本内容、总体要求。全国旅游行业专家、学者从对象、原则、内容等不同的角度对旅游行业核心价值进行