淘宝商城培训--网店版功能文档.docxVIP

网店版功能介绍网店版是为淘宝卖家量身定做的一套在线管理软件。 客户客户管理——-分组管理、客户管理、联系人导入、联系记录客户关怀——按照条件，自动对客户发出关怀、祝福信息买家级别——设置买家级别，发起优惠活动注意点：1、只有有过交易的买家，和旺旺中的联系人才能成为客户。2、交易记录只保存三个月，但是交易额会累加。3、六个月没有发生交易或者没有被编辑过的客户将自动除。4、系统只同步主账号的旺旺联系人为客户。交易交易订单——交易订单管理、新建非支付宝交易运费模板批量回款——拍下未付款、发货未确认。手机短信、旺旺。（收费15元/月）注意点：1、我有线下的交易如何展示在网店中？ 点击”新增非支付宝交易”即可。2、在交易报表中，某天的交易情况统计为0？ 请当“交易”-“已完成”，并且保存了成本和运费后，您就可以在这里看到交易情况的分析。3、每次都要填写运费感觉非常麻烦。 可以在“我的交易”—“运费模板”中填写相关地区的运费并保存后就不用再重复填写了。4、交易订单中的交易可以修改吗？不可以。如果是非支付宝交易，可以先做删除，再新建。进销存产品管理库存管理——库存警戒 常用列表管理入库/出库/盘点——自动出库注意点：1、为什么新发布的宝贝导入不过来？ 淘宝导入宝贝数据，所以会有一些延迟。 2、开启了自动出库，为什么还有很多交易还在待出库交易中？ 如果您没有设置自动出库系统是不会自动出库。 还没有将淘宝中的宝贝导入到产品管理中。没有属性的产品或者只有一个属性的产品才能自动出库。如果是非支付宝交易的产品也是不会自动出库。 发货与库存（收费）库存首页商品管理发货管理库存变动记录库存设置注意点：1. 我在淘宝上已发布新宝贝，为何在系统中还看不到？ 建议用户点击网店版右上角的“点此立即更新”按钮，待数据更新后，就能在“库存首页”看到新导入宝贝的数量了。 2. 历史销量为什么和淘宝上的销售量不一样？ 系统显示的是该宝贝导入系统之后的累积销量，而淘宝上统计的是最近30天该宝贝的销量。 3. 可不可以备份/导出我的库存数据？ 可以。在“商品管理”中点击“通过Excel编辑”按钮，可以将所有商品的库存信息导出。 工具宝贝批量修改 —批量修改淘宝架上和仓库中的宝贝，可以修改宝贝名称和价格 交易批量评价 批量定时上架—自动重发、按计划均匀上架 快递单打印—打印快递单、打印设置、快递单模版设置发货单打印—打印发货单、发货单模版设置 快递单打印注意点：1、打印发货单需要安装针式打印机。 2、打印快递单的时候系统会自适应纸张大小。 3、如果遇到无法打印快递单的情况重新手动下载打印控件知识点：1、自动上架的功能于申请开通钱掌柜网店版的次日起开始生效。 2、宝贝第一次执行批量上架会清空之前所有的销售记录。 3、第一次执行自动上架时，在仓库中的宝贝不会自动上架。 4、最多只能新建3个上架计划，每个计划最多只能200个宝贝。 5、手动下架宝贝的不会按照计划进行上架。报表交易报表—按日统计、按月统计。（利润、交易额、交易量） 客户地域 客户增长 宝贝报表(新)— 一段时间内宝贝的销售额销售量