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四、真诚(genuineness) (一)真诚及其意义 真诚也是罗杰斯(C. Rogers)所提倡的,是指在咨询过程中,咨询者不把自己藏在专业角色的后面,不戴假面具,而要以真我的面目出现于来访者面前,开诚布公,表里如一,真实可信地投身于咨询关系。 意义: 咨询者的真诚为来访者提供一个安全的氛围。 咨询者的真诚也为来访者树立了榜样。 例:咨询员发现女来访者总是在躲避涉及敏感的问题,在绕圈子、作掩饰甚至否认性说明。 咨询员:我觉得你还有其它的原因,根据我的咨询经验,如果没有更深层的原因,你不会这么痛苦。可当我试图想去寻找时,你似乎不时地在绕圈子,不愿正视问题。说真的,我有点伤感,因为我觉得我真心地想帮助你,可没有被你接受,我感到一种没被完全信任的感觉。不知我的这种感觉对不对? (二)如何表达真诚 1.真诚不等于说实话。 例1:“你这个人真是蛮不讲理!” “我觉得你刚才那番话的道理不是很充分,有点按自己意愿在评判,是不是这样?” 例2: “你的这种行为真令人厌恶!” 你的这种行为人们或许接受不了,有可能引起不良评价。” 例3:“你的这种性格、道德品质,难怪大家都不喜欢你。” “你的有些言行容易引起一些人的误解,引起矛盾,不知道我的这种感觉对不对?” 2.真诚不等于自我的发泄。 咨询时间是来访者的. 例: 求助者:我们的领导最可恨,欺软怕硬! 咨询员:这样的领导是可恨,就拿我们领导来说吧,上次职工分房子…… 3.真诚应实事求是。 不要不懂装懂。 因而,咨询员应了解自己,承认并接受自己的不足,不完美,不可虚假。来访者更愿意接受真实的咨询员。 4.真诚应适度。 不要过多过滥,否则会使来访者觉得虚假和做作 真诚是内心自然的流露。 真诚建立在对来访者的基本信任和关爱的基础之上,同时也与咨询者对自己的悦纳、自信分不开。 示例1 来访者:很对不起,我知道你想帮助我的,你的话使我想起了平时当我一片真情待人而未得到应有响应,甚至被误解时的那种委屈。过去我很信任人,慢慢地我也变了。尤其当我发现我最信任、什么都对她说的好朋友,居然在我背后说我坏话,把我的秘密作为笑料时,我都气疯了,我的心碎了。我发誓不再相信任何人。 咨询员:这是否才是你几次恋爱没有成功的根本原因? 来访者:我想是的,因为我对他们表达的爱慕总心存怀疑,怕自己陷得越深,失望、痛苦就越严重,所以每每快到要进入那种热恋状态时,我就害怕起来,我想这恐怕是我屡屡恋爱不成功的原因吧。 咨询员:你来咨询,是希望对自己有帮助,改变自己的状况,但另一方面你是否起初对我也抱有那么一种不信任感? 来访者:是的,我希望相信你,把自己的情况都谈出来,可另一方面我又心存余悸。我对自己那种不信任人的心理,自己也不满意,自己也不愿承认。我常矛盾。我希望我能对人真诚、信赖,是的,是你对我的诚恳冲破我内心筑起的围墙。 示例2 一位来访者在上一次来访中,答应了要回去做给她布置的家庭作业,但在第二次来时,却说并没有做那些家庭作业: 来访者:我没做那些作业,您会不会很生我的气呀? 治疗者:我希望你能认真做那些作业,你没完成作业我感到有些失望。 来访者:(停顿片刻)……那您还愿意给我治疗吗?您会不会觉得我这人不可救药了?…… 治疗者:(微笑)我并没有那样想过。我刚才说你没做作业使我感到有些失望,这并不是说我对你这个人感到失望。我想你没有完成交给你的作业可能会有你自己的原因和道理。现在,你能跟我说说为什么你没做那些作业的原因吗? 示例3 来访者:您对大学生谈恋爱这个问题是怎么看的? 咨询员:在这个年龄阶段,男女大学生互相萌发感情是很正常很自然的事儿. 来访者:有人说会影响学习. 咨询员:这不能一概而论 …… (三)真诚层次及练习 练习 例1:学生与老师 学生: 在这次考试中,你给了我40分,我感到很难过,我 觉得我已掌握你教的内容,应该是可以通过的。 老师A:不要责备我,不是我给你40分,而是你自己丢掉的。 老师B:我感到很抱歉,我是非常希望能给你好分数的。 老师C:我非常抱歉,恐怕我帮不了你什么,我必须按照规 定办事。 老师D:你觉得你已学好了,但是你仍考不好,我真不了解 原因在哪儿。 老师E:我了解你对考试分数的失望,多少我也有些责任, 你认为我在惩罚你,我对此感到很难过。 例2: 当求助者问你:“老师,你认为我这个人是否很自私?”,而你从心底里也是认为他是自私的,此时你是否该真诚地表达自己的感觉?你认为怎样表达比较恰当? 在助人过程中,真诚的表达是一种智慧, 前提是: 有益于咨询的进行, 有助于对方的成长。 * * 无论是好的或不好的感觉,咨询员都以言语或非言 语方式表达出来,经由这些情感
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