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连云港职业技术学院 毕 业 论 文 题　　目：浅谈企业文秘人员培训计划的确定 　作　　者： 学　号： 　 院　、系： 　　　　　　　　　 　　 专业班级： 文 秘071 　 　　　　　　　　　 指导教师： 二〇一〇 年 六 月 一 日 目 录 摘要…………………………………………………………………………………Ⅰ ABSTRACT………………………………………………………………………Ⅱ 第一章 企业文秘人员培训的必要性 ………………………………………1 1.1由文秘在企业及领导工作中的特殊地位决定………………………………1 1.2由秘书人员实务性的特征决定………………………………………………1 第二章 企业制定文秘培训计划及其现状的分析 ………………………2 2.1制定文秘人员培训计划的必要性…………………………………………2 2.1.1明确培训目的………………………………………………………2 2.1.2确保培训有序可依…………………………………………………2 2.2企业制定文秘培训计划现状的分析………………………………………2 2.2.1企业在制定文秘人员培训计划中的长处…………………………2 2.2.2企业在制定文秘人员培训计划中的不足…………………………3 第三章 培训计划制定中出现问题的解决措施……………………………4 3.1取长补短，完善培训方式…………………………………………………4 3.2主次有序，明确培训目的…………………………………………………5 3.3分清角色，制定合理的培训内容…………………………………………5 3.4开展心理辅导，重视人员心理素质………………………………………6 3.5强化培训制度，确保培训效果有效………………………………………6 结 语…………………………………………………………………………………7 参考文献……………………………………………………………………………8 致 谢…………………………………………………………………………………9 浅谈企业文秘人员培训计划的确定 摘 要 文秘作为企业的综合型人才，是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等，为了使企业运行正常，就要进行必要的岗位培训，制定必要的培训计划。企业在制定文秘培训计划中做的较好的方面表现在注重培训的师资力量、文秘人员的素质及礼仪的优化等；其不足方面表现在培训方式、内容、效果等。只要针对这些方面的不足并根据文秘人员工作的特性，建立完善的培训规章制度，就可以制定出一份较为完善文秘人员培训计划。 关键词：文秘 公共礼仪 培训计划 效果评估 On the corporate secretarial staff training programs to determine Abstract Comprehensive secretarial talents as a business is an important public service enterprise operations, staff systems, decision support systems, public relations system, in order for companies operating normally, we should make the necessary job training to develop the necessary training programs. Company secretarial training programs in the development of a better side to do, pay attention to training qualified teachers, clerks, and optimize the quality and decency; also do deficiencies, training methods, content, effects, and limitations, but as long as these deficiencies and in accordance with the characteristics of the work of clerical staff, esta