房地产营销部管理制度.pptVIP

一、人员配置： 各案场销售经理1名、销售主管2名、秘书、置业顾问（根据楼盘定） 售定价方案、付款方式及优惠的规定； 5)公司出租物业的租金定价方案及优惠的规定； 6)公司售楼员的提成方案； 7)公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案； 8)公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。 8.根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列有关手续： 1） 房地产初始登记手续； 2） 房地产转移（二、三级市场）登记手续； 3） 商品房 《房产证》的申办手续； 4） 商品房退购备案登记手续； 5） 庆典活动露天环境布置等有关城管部门的申办手续。 9.负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。 10.负责房地产项目租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成。 11.负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告。 12.负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好与公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作。 13.负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作。 14.负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括： 1）编制销售手册； 2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗； 3）售楼模型的设计制作； 4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置. （二）案场经理 直属上司：项目经理及营销部总监 职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作 主要工作细则： 1、 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 2、 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩； 3、 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜； 4、 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达必威体育精装版的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）； 5、 完成每季度销售人员绩效评核； 6、 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 7、 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 8、 营造、控制日常销售现场的气氛； 9、 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10、 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表； 11、 及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 12、 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系； 13、 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心； 14、 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监； 15、 项目未设有副经理、后勤的情况下,销售经理同时兼任后勤，执行后勤。 （三）销售主管 1. 完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2、 准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门， 以便及时作出调整。 3. 安排置业顾问的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。负责置业顾问不在案场时，轮排客户的义务接待和其老客户的义务接待。 4、 负责督促置业顾问严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。 5. 掌握置业顾问的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。 6、 监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时反映到销售经理。 7、 布置置业顾问的工作，并每天检查他们的工作完成情况。与客户沟通抽查置业顾问服务质量，并促进置业顾问提高服务质量；安排置业顾问正常轮休，及节假日值班表，活动日、房展会后的轮休 8. 主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解置业顾问在工作日志中所提问题，并及时给予回复。 9. 作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。 （四）秘书 1. 秘书是销售经理的助手，及时传达公司及营销部的文件及活动内容。完成销售经理和主管交给的各项任务。 2. 负责每天的案场销控管理，掌