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电子商务教程 一、电商基础——孙浩 2012年11月 序 电子商务，从上个世纪九十年代末在中国的大地上出现，在本世纪尤其是最近五年得到了迅猛的发展，截止到2012年最近的数据，中国网购人数已经达到1.87亿，网购人群和网购总量每年以接近倍数的速度增长。数十亿的商品、低于实体的价格、方便快捷的体验，优质的服务、物流水平的不断改善提高、信用体系的逐渐成熟、互联网的普及、上网人数的增加等等都是电子商务发展的有力助推剂。阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、凡客、一号店、携程、拉手、美团、走秀等等很多优秀的电商网站从平台到品牌给上游企业及个人提供了广阔的市场空间，给用户提供了吃、住、行、游、购、娱等全方位各层次的服务，从地摊货到奢侈品，从KTV到洗脚房，从街边店到豪华酒店无所不包，无所不含，大有商务处处有电子之势。 孙浩 平台运营中心 电商本质 行业概况 电子商务发展的“十二五”规划 目录 —— 电商基础 1 2 3 5 4 电子商务企业框架 基本术语 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B)，或企业对消费者(B2C)两种。另外还有消费者对消费者（C2C)。 电商基础 —— 电商本质 定义 电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。 B2B 阿里巴巴 慧聪 敦煌 中国化工网（垂直） B2C 京东 当当 亚马逊（综合）新蛋 好乐买 酒仙（垂直）天猫 QQ商城（平台）凡客（品牌） C2C 淘宝 Ebay 拍拍 电商基础 —— 行业模式 1 2 3 5 4 Groupon 美团 拉手 糯米 高朋 服务商 代运营 仓储 营销 软件 拍摄 设计 培训 国内电商概况 目前国内电商比较发达的地区：以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。 电商基础 —— 行业概况 1 行业概况 —— 国内行业概况 平台 B2C 团购 代运营 电商服务商 平台 B2C 电商服务商 平台 B2C 电商服务商 网店 行业概况 —— 国内行业概况 北京 上海 广东 厦门 浙江 平台 B2C 网店 B2C 网店 行业概况 —— 国内行业概况 2010年国内B2C TOP20 中国的电子商务经过10多年的发展，从1997年电子商务概念导入中国市场开始，经历了互联网泡沫的冰河时期、非典爆发的回暖时期，到后来2007年的网络购物爆发年，以及随之而来的金融危机下的调整与转型。 行业概况 —— 国内电商数据 行业概况 —— 国内电商数据 行业概况 —— 国内电商数据 地区差异大 物流落后 诚信体系缺失 行业概况 —— 国内电商困境 1 2 3 4 人才紧缺 超前：大胆 圈地 壁垒 豪赌 务实：长三角派系 低调：供应链 闷声发大财 国内电商特点 —— 思想 京派 沪派 粤派 老大：人才多 懂传统的少 融合：都不占优 制造：平台运作 供应链 国内电商特点 —— 团队 京派 沪派 粤派 广东制造业的地位毋庸置疑，广东还是全国商贸流通中心，电商中，不管北京，还是江浙沪，多数货源都来自广东；尤其是今年，“民工荒”，“全球经济复苏”等影响，广东的制造业更是牵动了全国的神经，全国各地的电商也为此头痛：商品生产不出来，所以我们有理由相信广东在电商发展中举足轻重的地位，而粤派电商凭借靠近货源这一地域优势，也必然具备先天优势。 但同时必须看到：货源不是核心竞争力。从微笑曲线看，前端的品牌，后端的零售是链条中最核心的环节，而原材料，生产等并不是高附加值的环节，电子商务发展的核心仍然是前端的品牌，后端的零售。 国内电商特点 —— 货源 拥有电脑的家庭和企业众多 2/3 信用卡消费制度 信用体系 平物流配送体系完善、正规 行业概况 —— 国外行业概况 1 2 3 欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。