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6. 测验法 (1)测验法的优点： ①可区分能力与态度原因。 ②测验结果容易量化和比较。 (2)测验法的缺点： ①测试项目数量少时，则有效程度有限。 ②测试项目数量多时，则费时费力。 7. 关键事件法 （1）关键事件法的优点： 在事件来龙去脉比较清楚的情况下，易于分析和总结。 可以帮助调查人员甄别培训需求与其他需求 （2）关键事件法的缺点： 事件的发生具有偶然性，不可作为常态方法来使用。 如果不能完全了解情况，容易导致调查人员以偏概全。 培训需求调查方法比较 信息收集方法 受训者参与度 管理层参与度 所需时间 所费成本 量化程度 观察法 中 低 高 高 中 问卷法 高 高 中 中 高 访谈法 高 低 高 高 中 档案资料法 低 中 低 低 中 重点小组法 高 中 中 中 中 测验法 高 低 高 高 高 关键事件法 高 低 中 低 高 三、培训需求分析工作流程 前期准备工作 实施培训需求分析计划 培训需求数据分析总结 撰写培训需求分析报告 制定培训需求分析计划 四、 培训需求分析报告分析报告的主要内容 序号 项 目 内 容 1 报告提要 简明扼要介绍报告的主要内容 2 实施背景 阐明产生培训需求的原因 培训需求的意向 3 目的和性质 说明培训需求分析的目的 以前是否有类似的培训分析 以前的培训分析的缺陷和失误 4 实施方法和过程 介绍培训需求分析使用的方法 介绍培训需求分析的实施过程 5 培训需求的分析结果 阐明通过培训需求分析得出了什么结论 6 分析结果的解释、评论 论述培训的理由 可以采取哪些措施改进培训 培训方案的经济性 培训是否充分满足了需求 提供参考意见 7 附录 分析中用到的图表、资料 1．报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。有的评估报告根据需要也可以把提要置于评估报告的开头 2．需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。 3．开展需求分析的目的和性质。撰写者需说明此活动实施以前是否有过类似的分析，如果有的话，评估者能从以前的分析中发现有哪些缺陷与失误。 4．概述需求分析实施的方法和过程。说明分析方法和实施过程可使培训组织者对整个评估活动有一个大概的了解，从而为培训组织者对分析结论的判断提供一个依据。 5．阐明分析结果。结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会的现象。 培训需求分析报告包含的内容 　　 6．解释、评论分析结果和提供参考意见。这部分涉及的范围较广，例如：在需求分析中，进行培训的理由有多充足?赞成或反对继续培训的理由是什么?应该采取哪些措施改善培训?能否用其他培训方案更经济地达成同样的结果?撰写者还可以讨论培训的充分性，如培训是否充分地满足了受训者的多方面需求?满足到什么程度? 7．附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。 ????? ??? 撰写评估报告时，在内容上要注意主次有别，详略得当，构成有机联系的整体。为此，在撰写前应当认真草拟写作提纲，按照一定的主题及顺序安排内容。 思考与动手 结合本章所学，对某个特定企业、特定人群，或特定行业的员工培训需求进行调查分析，并最终提交一份调查分析报告，课堂讨论。 说明：（1）调查对象自定，方案要切实可行 （2）5-7人一组，合作完成 （3）调查报告上须注明各人分工 （4）有关参考资料见公共邮箱 你的企业是这样评估培训需求的吗？ 地处内地的某大型制药企业是这个省城最大的纳税企业，这些年凭借企业老总的实干和对发展机遇的捕捉，虽然只是一家原料药制造厂， 企业从收购和扩张中实现了快速成长，现在已经是国内比较知名的大型制药集团企业。但是，企业现在面临产品成本上涨和企业低端产品竞争日趋激烈的双重压力，这使得平日只关注生产和技术的老总开始意识到企业管理水平的高低已经是制约发展的重要因素。到国内领先的制药企业访问后，整个管理层也对此认识达成了一致。 老总认为接下来的事情，首先就是应该对企业的人力资源部进行改革，因此，选择对人力资源部的人员进行培训。负责公司培训工作的小李对培训活动了解很欠缺。他从读研究生时的同学处了解到某大学的管理学院有人力资源管理专业，因此，他通过电话与系里的值班老师取得联系。 值班老师向他推荐了王教授。王教授同意去这个城市帮助他们进行人力资源管理的培训，然后王教授就学习内容、学习对象和学习时间等与小李进行了简短 的磋商。 企业老总很关心这次培训， 亲自了解了学习内容，然后建议增加现在很热门的平衡记分卡等学习内容。