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----------公共礼仪部 礼仪的核心是什么？ 自尊 尊重他人的三原则 接待礼仪 二.小型会议 面门而坐 居右而坐 自由择坐 三.大型会议 前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧 记住正确的席次 一般离入口较远的地方为上座，但三个人时一般以中间为大位 领导中途要退席时，要一起站起来致意 对方领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌 交谈中的肢体语言 时时看手表————有时间压力，想结束 打哈欠————希望改变话题 环保胳膊————拒绝，不同意 没有看着对方————不感兴趣 探出身体————感兴趣 语言表达的要诀 多赞美，少责怪 多激励，少嘲讽 批评要具有建设性，避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅 态度要诚恳 聆听他人讲话的正确姿势 切勿双腿张开，交叉，跷二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额，手肘支在桌上 不可打哈欠，眼神飘忽，东张西望， 面带微笑，眼神温和的注视对方 适当的点头表示理解或赞同 餐饮礼仪 切记把筷子插在饭碗里或摆在杯子上 切忌筷子交叉放置，防反了 不要把筷子伸到他人面前，也不要插在菜盘深处 不要翻覆挑练，也不要使筷子在餐盘上游动不知夹什么菜 夹菜时不要一路滴汤 敬酒时眼睛要注视对方，喝完再举杯表示谢意 碰杯时杯子不要高于对方杯子 仪态礼仪 仪表礼仪 第一印象 58%： 外表形象 仪态、表情、视线、衣服色彩、姿势 态度 35%：声音 音调、语气、用词，说话速度、音量 7%： 言辞内容 (一)仪表?  仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系?  1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。?  服饰 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致 对礼仪工作的基本要求 。 第三篇 茶艺礼仪 说道茶，就要说到茶的礼仪，即使是刚刚接触茶道的人之中，有的认为茶道的做法简易，也有的认为茶道的礼仪做法十分困难。其实这样的想法是有一些错误的，学习茶道礼仪作法时，应该要自己用心去学习细部的动作，如有不了解时应当请教老师，以获得充分的理解，于是开始累积经验，最后正确的礼仪作法就如你身体的一部份一样，永生都不会忘记。 在茶道的礼仪作法中，有清洗茶筅的部分，初次清洗茶筅时，应当要将茶筅清洗干净，而在客人面前，将茶筅洗净，然后轻敲三下举起两下后，便完成了清洗的动作，而在结束的时候，则是先用热水将茶碗中的余茶洗净，然后在用热水洗净茶筅，最后轻敲两下后举起，如此便完成了结束时的清洗动作。即使同样是茶筅，但是开始和结束时的意义却有不同，请不要加以混淆。 除此之外，在品尝茶的时候，在手中茶碗要往哪个方向转动呢？这也是常被问到的问题之一。在喝茶的时候转动茶碗，是为了要避免从正面饮用的意思，将茶碗转动一圈半，并离开茶碗的正面后，便可以开始饮用，而饮用完后再加以清洁嘴角所碰触之处，然而将茶碗转回正面，如此重复。 茶泡好了，你就准备好享受它完全的滋味，美丽的颜色、茶的芳香和口味，以及周围环境。在你自己创造的轻盈和秀丽中呼吸。其中蕴含的道理是：当你使周围的世界平安美丽时，你的心和头脑就有了相同的心境。 然而，诸如此类的茶道礼仪作法，事实上是有相当的意义的。 茶道是一种以茶为媒的生活礼仪，也被认为是修身养性的一种方式，它通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、增进友谊，美心修德，学习礼法，是很有益的一种和美仪式。喝茶能静心、静神，有助于陶冶情操、去除杂念，这与提倡“清静、恬澹”的东方哲学思想很合拍，也符合佛道儒的“内省修行”思想。茶道精神是茶文化的核心，是茶文化的灵魂。 通过品茶活动来表现一定的