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执 行 力 ——如何完成任务的学问 有一个很多人都知道的故事： 三个建筑工人在建一座教堂，有人问他们在干什么。 第一个建筑工人回答，他是在砌砖头，这个人是在为了工作而工作； 第二个人说他在造房子，他是为了生活而工作； 第三个人满怀激情的说，他在建造一座雄伟的教堂，他是在为理想而工作。 三个人的回答显示出了他们对自己工作三种不同的态度，决定了他们各自对工作所产生的执行力。  引 言 目 录 什么是执行力 缺乏执行力原因分析 解决方案 执行力 有情的管理，无情的制度，绝情的执行 ——世界第一CEO杰克·韦尔奇 执行力就是每个环节不折不扣的得到落实，包括流程，检查系统和奖罚标准等。 ——戴尔创始人迈克尔·戴尔 什么是执行力？ 执行力 对领导布置的工作能够完成，并且是按时，保质，保量完成。 对领导布置的工作能够完成，并且是超越领导的期望值完成，无论是在时间、进度还是工作质量上。 什么是执行力？ 执行力 西点军校的执行力 西点军校的“标准答案”： “报告长官，是” “报告长官，不是” “报告长官，没有任何借口” 学员执行任务只能回答： “我一定做到” “我能行” 目 录 什么是执行力 缺乏执行力原因分析 解决方案 原因分析 到处都是工作重点 定位错误 怕承担责任 过分追求完美 忽视细节 缺乏执行力的原因 急功近利快速成功 盲目迷信创新 等着别人先做 命令不清楚 原因分析 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。五一节，公司要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好：第二天到青岛就可以开展工作。 4月27日 (预售的第一天)一大早，公司就派刘平去火车站买车票。过了很久，刘平满头大汗地回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”再细问，刘平什么都不知道了，老板非常生气，将刘平训了一顿，说他真不会办事。 刘平感到很是委屈，心想， 明明公司规定坐火车，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我? 谁买到的火车票？ 原因分析 老板又派张雄去火车站看看，张雄过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策： 买高价票，每张要多花100元，现有15张。 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息。 如果中途转车，北京到济南有X趟， 出发时间：XX到达时间：XX。济南去青岛有X趟， 出发时间：XX；到达时间：XX。 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是…… 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次， 时间分别是……票价XX元。 启示：对比一下刘平与张雄的做法，差别在哪儿? 张雄虽然也没有买到车票，但因为他用结果导向来思索问题，并且在买不到车票的同时，主动提供替代解决方案，只要老板决定采取哪一种方法，结果是不是就出来了? 目 录 什么是执行力 缺乏执行力原因分析 解决方案 解决方案 结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复 认真第一 聪明第二 执行力四十八字真经 决心第一 成败第二 速度第一 完美第二 结果第一 理由第二 解决方案 结果提前 自我退后 要获得客户价值，必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心”。 解决方案 锁定目标 专注重复 什么是“不简单”：大众认为简单的事情，能够千百遍的做对，就是不简单。 什么是“不容易”：大众认为很容易的事情，能够做的很好，就是不容易。 我们一遍遍的做，我们才能够做更好，我们之所以做的更好，不是因为我们比别人聪明，而是比别人更用功，更专注于一点。 解决方案 锁定目标 专注重复 小李学过跆拳道