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任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。 ——马克思 仪表——端庄 1.着装 员工衣着得体、协调、整洁、悦目； 上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； 不得穿着满皱、破损、掉扣的服装上岗； 生产操作型员工上岗需着公司指定的工装； 非生产型员工上岗如由公司配备服装，应着公司服装，未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装； 男式长袖衬衫要塞在裤腰被，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； 女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，裙装应配过期长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着； 员工需按公司要求佩带、显露公司标志，非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。 仪表——端庄 2.基本站姿 站得端正、自然、亲切、稳重，即“站如松”。其标准做法是：头抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下。两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起。两肢呈“V”形分开，二者相距约个拳头的宽度。注意提起髋部，身体重量应平均分布在两条腿上。 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情 明确经营宗旨 强化职业责任 明确自己的岗位职责 认真完成工作 出现问题勇于承认并及时解决 树立职业理想 不断扩大超市经营名旺沁园主食厨房，创立了自己的品牌，并以流程化的营运;规范化的管理;标准化的质量；亲善化的服务在合作伙伴及顾客中享有盛誉。 企业使命：服务于顾客的优质生活。 企业愿景：成为顾客首选的行业业务 提供者。 企业价值观：敬业进取、追求卓越、 以人为本、共创共享。 企业作风四项原则： 关注细节、注重整体； 工作务实、追求高效； 群策群力、团结协作； 勇于开拓、积极创新。 企业管理理念： 管理规范化 决策明晰化 制度健全化 营运流程化 质量标准化 服务亲善化 企业质量理念：质量是企业的生命， 质量是品牌的根基。 企业安全理念：人人关心、时时关注、 事事认真、处处落实。 企业服务理念：客户需要，使命必达 祝您成功！ 女士：容貌+气质 男士：风度+学识 四、如何培养职业道德修养 1、职业道德修养的涵义 A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。 B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。 2、职业道德修养的途径 确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。 3、职业道德修养的方法 学习职业道德规范、掌握职业道德知识； 努力学习现代科学文化知识和专业技能， 提高文化素养； 经常进行自我反思，增强自律性； 提高精神境界，努力做到“慎独”。 职业道德培训教程 北京千仟盛工贸有限公司 人事行政部 二0一一年八月 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 4、职业道德的特征 A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和连续性； C、形式上的多样性。 5、职业道德建设的核心： 服务于顾客的优质生活。 6、职业道德建设的原则：集体主义 二、职业道德的内容： 1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。 仪容 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛 保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往 头发梳理整齐，面部保持清洁 男员工不留长发，汤发、