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3、研讨会 以受训者感兴趣的题目为主，引导受训者讨论。 特点：有人数上的控制；准备相应资料；对人员要求较高。 4、游戏（管理游戏或商业游戏） 特点：实用；参与性高，效果好；成本高。 5、电影 特点：形象直观、可观察过程细节，可重复；内容易记忆，能引起想象。受训者被动接受，无交流与反馈；内容的真实性较差。 6、计划性指导 这是一种以书面材料或电脑屏幕提供分阶段性的信息的培训方法，在学习了每一阶段材料后，受训者必须回答为一阶段的有关问题，每一问题回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通过前一阶段的所有问题，才能进入下一阶段的学习。 特点：受训者可以根据自己的速度进行学习，反馈程度高、及时，具有激励作用；不受时间地点的限制，可反复练习。但开发成本高，培训知识的转移性差。 7、角色扮演 给受训者提供某种情境，要求一些成员担任地不同角色并出场表演，表演结束后进行讨论。 特点：具有诊断功能、指导功能，给学员锻炼的机会，并提供分析样品；但情境人为性太强，强调个人特色，忽视团队精神。 8、T小组 也称敏感性小组，是一种小组讨论的培训方法。 其培训内容的现时性强，主要是一些关于提高人际关系技能，促进受训者成长与发展的问题。要求培训师的指导能力强。 （二）、培训方法之比较 培训方法效果比较 内容 案例 分析 研讨会 授课 游戏 计划性指导 角色 扮演 电影 T小组 获取知识 4 1 8 5 3 2 6 7 获取技能 1 4 7 2 6 3 8 5 改变态度 5 3 7 4 8 2 6 1 人际沟通 5 4 8 3 7 1 6 2 接受性 1 5 7 2 8 3 4 6 保持知识 4 2 3 7 1 6 5 8 各种培训方法之特点比较 特点 案例 分析 研讨会 授课 游戏 计划性指导 角色 扮演 电影 T小组 反馈 中 优 差 优 优 良 差 中 强化 中 良 差 中 中 良 差 中 实践 良 良 差 差 良 良 差 良 激励 中 优 差 良 良 中 差 中 转移 中 良 差 中 差 良 差 中 适应个体 差 中 差 差 中偏良 中 差 中 培训费用 低 中偏低 低 中偏高 高 中偏低 中 中偏高 二、培训的类型 1、培训项目 目前在企业最流行的有五十种培训项目（P151） 目前企业中进行最频繁共有十大项目： 新员工定向培训 推销技能 领导技能 业绩评估 人际关系技能 培训师培训 团队建设 个人电脑业务 外语 市场营销 2、培训类型 按培训机构不同分类 ①企业内部培训 ②请外部培训公司培训 ③内外结合式培训 按培训对象分类： ①新员工定向培训 ②管理人员培训 ③科技人员培训 ④操作人员培训 第四节 培训中的主要问题及其对策 一、培训师的选择与培养 （一）培训师的类型 1、卓越型培训师 知识、技能、经验、人格魅力一应俱全。 2、专业型培训师 有扎实的理论、丰富的经验、熟练的技能，缺乏个人魅力 3、技能型培训师 具有个人魅力，掌握培训技能，但缺乏知识和经验 4、演讲型培训师 知识、经验、人格魅力均不错，但缺乏培训技能，演讲效果好，培训效果差。 5、肤浅型培训师 培训技能熟练，缺乏知识经验，缺乏个人魅力。 6、讲师型培训师 有丰富的知识和经验，缺乏培训方法，也缺少个人魅力，培训气氛差，效果不好。 7、敏感型培训师 富有个人魅力，缺乏知识经验，缺乏培训技能。 8、弱型培训师 知识经验、培训技能、人格魅力均处于低水平。 （二）怎样了解培训师 试培训 了解简历 提问 要求制定一份培训大纲 （三）如何寻找卓越型培训师 1、参加各种培训班 2、去高校旁听 3、熟人介绍 4、专业协会介绍 5、与培训公司保持接触 （四）企业如何培养内部培训师 二、培训预算及经费使用 （一）培训预算 1、培训总预算 国际大公司的培训总预一般占上一年总销售额的1%-3%，最高达7%；平均达1.5%,我国许多企业都低于0.5%,甚至不少企业在0.1%以下。 2、培训总预算的使用比例 ①30%为内部人员的工资福利,30%用于企业内部培训;30%派遣员工外出培训,10%机动;(含人员费用） ②50%用于内部培训，40%用于外部培训，10%机动。（不含人员费用） （二）培训经费使用 1、培训公司成本分割 20%培训师费用，20%开发教材、支付版税，20%市场营销费用， 20%交税和管理费用，10%操作费用，10%利润。 2、参加外部培训费用 国内培训公司目前费用：500-5000元/人/天； 国际培训公司目前费用：400-2000美元/人/天。 培训费用增涨率以每年10%的速度递增。 （三）企业内训费用 1、内训费用的构成（费用低） 内部员工的工资、设备及材料费。 2、聘请培训师内训费用 ①国内培训师：10