毕业（设计）论文--礼仪在商务谈判中的作用.doc

学号：127142008112601009 成绩： 西安翻译学院 高职高专毕业论文 题目：礼仪在商务谈判中的作用 作 者：徐婷婷 指导教师 苟晓茹 专业班级 08级商务英语1班 院 系 外国语学院 完成日期 2011年3月 礼仪在商务谈判中的作用 徐婷婷 外国语学院08级商务英语1班 （西安翻译学院，陕西 西安 710105） The Function of Etiquette in Business Negotiations Xu Tingting Business English Class 1, Grade 2008, Foreign Language College (Xi’an Fanyi University, Xi’an 710105, China) 摘要：随着中国经济的迅速发展，商务活动也日益增多。商务活动中的礼仪就好比是活动的论调。其中，商务谈判是为双方磋商合作事宜，达成合作关系而进行的，是一个严谨而又重要的过程。促使商务谈判成功的因素有很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。本文简单的谈论了商务谈判、商务礼仪的特征和基本原则、以及礼仪在商务谈判中发挥的重要作用。 关键词：商务谈判；商务礼仪；礼仪的作用 Abstract: With the rapid development of Chinese economy, business activities are increasing. In business activities etiquette is like rhetoric of activities. Among them, the business negotiators can reach the consensus. It is a rigorous and important process. There are many factors to prompt the success of business negotiations, but the effect of etiquette in negotiations occupies an important position. This paper briefly discusses the business negotiations, the feature and the basic principle of business etiquette, and the function of etiquette in business negotiations. Key words: business negotiation; business etiquette; function 引言 21世纪以来，中国经济得到了迅速的发展，商务活动随之增多。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的化置。商务礼仪则在商务活动中体现了相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。本文主要讨论的是礼仪在商务谈判中发挥的重要作用。 一.浅谈商务谈判 商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。 在谈判过程中，谈判人员的仪表、举止与谈吐对谈判双方能否融洽会谈、友好磋商，并最终就某项目标能否达成一致起着重要的作用。因此，谈判人员的礼仪修养与谈判技巧一样重要，它始终贯穿于整个谈判过程中，并且对谈判的发展施加影响，最终使双方达成一致。 1.商务谈判的原则 第一，平等自愿、协商一致的原则。第二，有偿交换、互惠互利的原则。第三，合法原则。第四，时效性原则。第五，最低标准原则。 2.商务谈判的作用 商务谈判是企业实现经济目标的手段，是企业获取市场信息的重要途径，是企业开拓市场的重要力量。 3. 商务谈判的特征 (1)商务谈判是以获得经济利益为目的 在商务谈判中，谈判者都比较注意谈判所涉及的重或技术的成本、效率和效益。所以，人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否。不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。 (2)商务谈判是以价值谈判为核心的 商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。这是因为在商务谈判中价值的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。 (3)商务谈判注重合同条款的严密性与准确性 商务谈判的结果是由双方协商一