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检测工作质量管理 张家口市建设工程质量检测中心 检测工作质量管理 第一部分 质量管理及检测行业状况 第二部分 试验室工作质量管理 第三部分 检测工作信息化管理 第一部分 质量管理及检测行业状况 一、质量与质量特性 二、质量管理及其发展历史 三、我国工程检测行业的历史、现状 第一部分 质量管理及检测行业状况 一、质量与质量特性 1．质量的重要性 质量是企业的生命，没有质量，企业就不能生存和发展。以质量求生存，以服务求发展，是现代企业经营管理的正确道路。 质量问题不仅是一个经济问题、技术问题，也是一个社会问题。 第一部分 质量管理及检测行业状况 2．质量及质量特性 （1）质量的定义。ISO9000：2000《 质量管理体系 基础和术语》中对质量所下的定义是：质量是一组固有特性满足要求的程度。 第一部分 质量管理及检测行业状况 （2）．质量特性： 第一，质量特性参数。用定量表示的质量特性，通常称为质量特性参数，或适用性参数。 　 第二，真正质量特性与代用质量特性。真正质量特性是用户所要求的使用质量特性。而企业为了便于生产，往往将其转化为生产中用以衡量产品质量的标准或规格。由产品标准所反映的质量特性称代用质量特性。 第一部分 质量管理及检测行业状况 第三，质量特性值。 质量特性值通常表现为各种数值指标，即质量指标。一个具体产品常需用多个指标来反映它的质量。测量或测定质量指标所得的数值，即质量特性值，一般称为数据。根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为计数值和计量值两大类。 第一部分 质量管理及检测行业状况 a．计数值。当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些数值之间的数值时，这样的特性值称为计数值。 b． 计量值。当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，这样的特性值称为计量值。如用各种计量工具测量的数据（长度、重量、时间、温度等），就是计量值。 第一部分 质量管理及检测行业状况 不同类的质量特性值所形成的统计规律是不同的，从而形成了不同的控制方法。由于产品数量很大，我们所要了解和控制的对象产品全体或表示产品性质的质量特性值的全体，称为总体。通常是从总体中随机抽取部分单位产品即样本，通过测定组成样本大小的样品的质量特性值，以此来估计和判断总体的性质。质量管理统计方法的基本思想，就是用样本的质量特性值来对总体作出科学的推断或预测。 第一部分 质量管理及检测行业状况 二、 质量管理及其发展历史 《一》 质量管理的定义：　　 　　ISO9000：2000《 质量管理体系 基础和术语》中对质量管理的定义是：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 《二》质量管理的发展简史 （三个过程） （一）工业时代以前的质量管理 第一部分 质量管理及检测行业状况 古代人类的质量知识 集市 产品交换 产品的质量由人的感官来确定 城市贸易 产品交换发展为商品交换，新的行业—商业出现了。质量规范即产品规格 “操作者的质量管理” 18世纪中叶，在欧洲爆发了工业革命，其产物就是“工厂”。由于工厂具有手工业者和小作坊无可比拟的优势，导致手工作坊的解体和工厂体制的形成。在工厂进行的大批量生产，带来了许多新的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和测量的精度等，这些问题的提出和解决，催促着质量管理科学的诞生。因此，质量管理作为一门科学，是在20世纪的事情。 第一部分 质量管理及检测行业状况 （二）工业化时代的质量管理 20世纪，人类跨入了以“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代。在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段： 1）质量检验阶段 工长的质量管理----检验员的质量管理 2）统计质量控制阶段 这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。 休哈特 第一部分 质量管理及检测行业状况 3）全面质量管理阶段 全方面、全过程、全员参加的管理 菲根堡姆 综上所述，随着生产力和科学技术的发展，质量管理的理论逐趋完善，更趋科学性，更适实用性。各国在运用“质量管理”理论时，都各有所长。随着国际贸易的发展，产品的生产销售已打破国界，不同民族、不同国家有不同的社会历史背景，质量的观点也不一样，这往往会形成国际贸易的障碍或鸿沟。需要在质量上有共同的语言和共同的准则。 第一部分 质量管理及检测行业状况 （三）质量管理的国际化 随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化，相伴而产生的是国际产品质量保证和产品责任问题。 由于许多国家和地方性组织相继发布了一系列质量管理和质量保证标准，制定质量管理国际标准已成为一项迫切的需要。 第一部分 质量管理及检测行业状况 为