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第一章 1、周朝的典章制度、管理思想 ①典章制度：在周朝，中央设有“三公”、“六卿”、“五官”。 “三公”即太师、太傅、太保，是国家的总管。“六卿”即太宰、太宗、太史、太祝、太士、太卜，分管朝廷中的政务、宗族谱系、起草文书、编写史书、策命大夫、祭祀、卜筮等职务。“五官”即司徒、司马、司空、司士、司寇，分别掌管土地、军赋、工程、群臣爵禄、刑罚等。 ②管理思想：明德慎罚 2、人类活动的目的性特点 人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。 3、管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 4、管理者的发言人角色 管理者的发言人角色是属于信息角色这一大类的，是指管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人。 第二章 1、泰罗管理理论的内容和制度 ①内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。 2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 ②制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 2.在工资制度上实行差别计件制。 3.对工人进行科学的选择、培训和提高。 4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 2、法约尔14条原则里的统一命令和统一领导 统一命令：一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。违背这个原则，就会使权力和纪律遭到严重的破坏。 统一领导：为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划展开，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件。 3、马斯洛模式与赫茨伯模式的对比 赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论有很大的相似性。马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于保健因素。可以说。赫茨伯格对需要层次理论做了补充，他划分了激励因素和保健因素的界限。分析出各种激励因素主要来自工作本身，这就为激励工作指出了方向。 4、决策理论学派的代表人物和主要观点 代表人物是赫伯特.西蒙 ，主要观点是： 管理就是决策。西蒙等人认为，管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标，制定计划，选择方案，是经营目标及其计划决策；机构设计，生产单位组织，权限分配，是组织决策；计划执行情况检查，在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。决策贯穿于整个管理过程。 决策分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策即按既定的程序所进行的决策。没有例行程序遵循要进行特殊处理问题的决策是非程序性决策。 5、股份制 股份制是指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。我国的股份制试点工作主要目的是通过个人持股和企业相互参股，改变长期以来的全民企业所有制单一国家所有的格局，促进两权分离，政企分开，使企业真正成为自主经营、自负盈亏的独立法人实体。 ６、现代企业制度的特征 ①产权关系明晰。企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利、承担民事责任的法人实体。 企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。 出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产受益权、重大决策权；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。 企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的。 企业实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制。 第三章 １、职位设计和权限委授的决定因素 ①权限　　②利益　　③能力（这是完全负责的关键因素） 第四章 １、管理的经济方法中的工资法 工资是实行按劳分配原则的一种劳动报酬形式。这一经济手段直接涉及企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的生产积极性和职工个人的劳动积极性，有着重要的作用。职工工资应与企业经济效益挂钩，应该与职工个人贡献挂钩。根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量，联系企业的经济效益来支付职工的工资。 第五章 １、道德发展的三个层次 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响。 1.遵守规则以避免受到物质惩罚。 决策的依据是本人利益，这种利益是由不 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则。 同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 惯例层次 　 受他人期望的影响。 3.做你周围的人所期望的事。 包括对法律的遵守，对重要人物期望的 4.通过履行你允诺的义务来维持平常