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浙江纺织服装职业技术学院 课程作业 学科专业： 市场营销 课程名称： 服装信息应用 作业题目： B to C 天猫分析 组长姓名： 谭书杰 组长联系： 浙江纺织服装职业技术学院 课程作业组员评分表 分制：满分 分 姓名 谭书杰 罗勇 丁杉 金吉燕 周文丽 陈莹婷 许利妹 周慧婷 王佳丽 分数 10 8 9 9 9 10 10 9 9 组长签字：谭书杰 2012年5月20日 参考网站 天猫商城（淘宝商城更名为天猫商城） / 一、网站介绍 天猫商城，亚洲最大的购物网站——淘宝网全新打造的B2C购物平台，2012年1月11日，由淘宝商城正式更名天猫商城。淘宝成立于2008年4月10日，成立至今品牌数已达到20000多个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。众多品牌包括联想、惠普、苏泊尔、优衣库、迪士尼、Kappa、JackJones、罗莱家纺、宾伦在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫商城已经拥有超过4亿多买家，50000多家个商户，70000多个品牌。 天猫商城LOGO 二、网站功能模板 （1）购物：服装、内衣、配件、鞋、箱包、珠宝饰品、手表眼镜、化妆品、运动户外、手机数码、家用电器、家居、建材、居家生活、食品、保健、母婴用品、汽车、配件、文化、玩乐、手机充值、网游卡点充值 （2）工具：阿里旺旺、支付宝、网上银行 （3）Tmall俱乐部： 天猫达人特权：客服优先、名品优先、活动优先、退货保障、生日礼包、超值积分、Tmall派对、影音书惠、专属试用 特权卡片：退货保障卡、双倍积分卡、Tmall福卡 （4）积分兑换：优惠卡券、超值兑换、精选换购、多倍积分 （5）其他：品牌导购、品牌特卖、淘品牌、海外馆、特色购、百事淘宝 三、网站操作流程 (一)卖家操作流程 （1）用户注册 登陆淘宝，点击页面上最上方的“免费注册”，在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎、新浪、网易、搜狐等大型网站免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性，注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 （2）身份认证 “淘宝网”规定，只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个人实名认证和支付宝认证两个过程）。具体的操作步骤如下： 第一步，登陆淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开的页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账户激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账户成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证” 按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或 “邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银 行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 3、拍照： 产品照片需要全景图与细节图，按照产品的需要细节，必须有对应的细节图片说明，达到眼看为实的 4、发布宝贝要在淘宝开上店铺除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布件以上宝贝。 于是，在整理好商品资料图片后开始发布第一个宝贝。友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝” 中，买