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陈 列 技 巧 良好陈列的重要性 树立公司良好的形象 吸引顾客注意力，刺激/方便消费者购买，为销售创造机会，是店内的广告宣传，是产品沉默的推销员 提高品牌知名度，增强购买信心 以先发制人的方式战胜竞争对手，是打击竞争对手的有利手段 陈列的基本规则 产品陈列在顾客流量大、位置显眼（视平线），照明充足的地方 品种/规格齐全，每种规格至少一个陈列面 充分利用既有的陈列空间，不允许在固有陈列位中存在中空或货源不足现象 产品排列有序，同系列或同品牌产品集中陈列，中间避免出现其它系列或其它品牌产品 产品陈列正面朝向顾客，排列整齐，保持产品清洁，无损坏品、瑕疵品和过期品陈列 适当充分利用空间，摆放各种促销品辅助销售。 陈列的基本类型 自选式货架陈列 一般没在自选超市，按产品类别陈列，同类产品陈列在同一货架或相邻货架上。 专柜式货架陈列 产品一律摆放在玻璃柜台内，当需要细看某种产品时，只要求柜内营业员帮助。 柜台后背架陈列 一般放在玻璃柜台后与柜台配套，销售人员站在柜台与背架之间。 堆头陈列 相当数量的同种产品按一定规律堆叠，以吸引顾客注意。 专柜货架 并不只包括独立的专柜，只要某个货架全部都摆我们公司的产品。 陈列促销品的具体要求 宣传海报 A尽量争取在商场显眼的位置张贴产品海报或有关促销活动的宣传海报。 B保持海报的整洁，不应出现破损或沾染灰尘现象。 C对过期的有关促销活动的海报应及时处理。 宣传单张 A在产品货架处摆放适量的宣传单张，品种应齐全，及时补给。 B在推销过程中可借助宣传单张让顾客对产品了解更透彻。 C向目标性顾客源发宣传单张，让其真正发挥宣传品牌及促进销售作用。 工 作 职 责 销售 你的职责是推销产品利益，以信心和热诚提供有关的产品信息，要达到销售的任务，必须： 认真接受公司的培训，熟练掌握所培训知识 利用培训的知识和技巧积极销售公司产品 陈列 你的职责是把所有产品陈列在最抢眼，而且比其它竞争对手更好的位置。要达到陈列的任务，必须： 保持足够的存货 维护产品货架陈列面位 不断增加陈列的货架面 保持有吸引力的陈列 保持产品在吸引目光的最佳位置 服务 你的职责是向顾客提供完善的服务。要达到服务的任务，必须： 提供正确的产品利益信息 耐心、诚恳地对待顾客的咨询及投诉 表现出友善和不处处逼人的态度 遵守商场的规章制度，与商场人员保持良好的关系 顾客永远是对的 汇报 你的职责是及时反馈有利于公司的各种信息，达到汇报的任务，必须： 认真填写公司所要求的各种表格 提供正确的销售数据 汇报顾客对产品的意见和建议 及时反映竞争对手的促销活动和新产品活动 提供有关赠品，促销活动的良好建议 随时检查货品种类是否齐全，是否有足够的库存，协助商场和公司业务做好安全库存，不能断货。 促销小姐的形象 态度 良好的态度无论对自己还是对公司都会树立一个良好的形象。要点： A面带微笑 B对人有礼貌 C态度真诚、热情，不得对客人表现冷淡，无礼 行为举止 举止得体，能处处给人留下专业的印象。要点： A精神饱满，不打瞌睡。 B站姿端正，腰板挺直，不可摇晃。 C双手交叉下垂或摆放在身旁，切勿双臂交叉抱在胸前或手插在腰间，双手不趴柜面，不插袋。 D身体不靠墙或靠柜台站立，应站在自己产品货架旁。 E岗位期间不吃东西，不喝水，不看书报、不干私活。 F不在岗位上照镜子、补妆。 G不高声喧哗，不讲不文明语言，不与顾客争论，不与其他人聚堆聊天。 H不做不礼貌动作。 I按时上班，不迟到、不早退，不擅自离岗，不会客长谈。 衣着 干净、整洁的服饰与我们的产品一起构成一道亮的风景线。要点： A上班时间内穿公司或商场指定的服装，饰物不宜过多。 B服装要保持整洁，无折皱，钮扣不得有脱落。 C所有衣扣均要扣严，衣袖、裤脚不得卷起。 D脸、手保持清洁，指甲要干净勤剪。 E化淡妆，以体现女性典雅、端庄的形象，不得浓妆艳抹。 F发型美观大方，头发保持洁净、整齐。 G穿平底或有少许跟的鞋，不得穿拖鞋，松糕鞋及很高跟的鞋。 陈列品 清洁、整洁的柜台陈列同样是促销小姐形象不可缺少的一部分。 管 理 制 度 入职 录用程序 A入职促销小姐需填写《新齐鲁经贸公司促销员聘用协议》（需附小1寸照片一张）； B入职者，由指定人员培训后，经考试合格后方可正式入职； C入职时，促销小姐需缴纳有关证件，经专员安排办理业务人员入场手续。 培训制度 上岗培训： 面试合格的促销小姐须参加公司的培训课程，经考试合格后方可正式入职。 A学习专业及相关知识，促销技巧，从而有效地向顾客介绍销售产品。 B认识公司产品：要求做到对所教授内容认识清晰，能准确、灵活地回答一些常见的问题。 素质培训： 公司为促销小姐提供不断进步的机会，目的是提高促销小姐的素质。 策略性培训： A促销活动前培训