业务员的忠告.docVIP

对业务员的忠告 —个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 1、对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。 3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6、最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。 7、业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 8、对客户无益的交易也必然对业务员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 9、在拜访客户时，业务员应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，业务员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 10、每个业务员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。 11、有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是业务员必须事前努力准 备的工作与策略。 12、业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 13、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 14、在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到 摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。 15、业绩好的业务员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 16、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 17、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。  -1- 18、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。 19、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。 20、不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。 算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。 21、努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。 22、不要将失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是完成事情的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。 23、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。 24、业务员有时像演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。 25、自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。 26、业绩是业务员的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 27、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。 28、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。 29、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 30、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此业务员可以运用各种策略和手段，但绝不可以 欺骗客户。 31、畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。 32、就推销而言，善听比善说更重要。 33、完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 34、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 35、客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。  -2- 36、销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。 37、你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 38