质量方针与质量目标表2012-02-06.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 质量目标 质量方针 文件编号 版 次 制/修订日期 页 码 (实际核查项目数-有问题项目数)/实际核查项目数×100% BKL-QM-01 质量手册之附件二 质量目标一览表 序号 目标项目 目标值 数据提供部门 计算方法 每月 客户投诉次数 ≤5次 营业部 ≥95% 顾客满意度 ≥80分 每半年 部门 以实际客户投诉次数 1.设备利用率 ≥85% ≥98% 实际生产数/计划生产数×100% 不良总数/月生产总数×100% 1.外购物料纳期达成率 准时交货批次/要求交货批数×100% 2.外发纳期达成率 2012年公司质量方针 质　量　第　一 顾 客 至 上 以 人 为 本 激 发 潜 力 完 善 体 系 持 续 创 优 质量手册之附件三 ≥95% ≥96% ≤2次 客户纳期达成率 来料检查合格率 ≥90% 品质成本比重 ≤0.5% 质量管理部 订单管理组 系统销售部 以实际客户投诉事件数 来料检验合格批数/月进料总批数×100% 各个被调查客户分值之总值的平均数 实际准时出货件数/客户要求出货件数×100% 来料检验合格批数/月进料总批数×100% 质量事故损失成本/月总销售额×100% 2012年公司总目标 2012年各部门目标 统计频率 1.重大客户投诉次数 2.轻微客户投诉次数 及时处理质量事故件数/总质量事故件数×100% 3.质量事故处理及时率(客诉/制程/现场) 4.型材—来料检查合格率 5.五金—来料检查合格率 6.附件—来料检查合格率 7.产成品一次检查合格率 产成品一次检查合格数/月产成品总数×100% 交付合格率 客户检验合格数/月出货总数×100% 8.交付合格率 9.品质成本比重 客户验收合格数/月出货总数×100% 质量 管理 部 ≥98% 2.收发货准确率 ≥97% 仓储 物流 部 1.帐物卡数据准确率 仓储物流 准确发货单数/接单总数×100% 采购管理 系统销售部 各个被调查客户分值之总值的平均数 门窗厂 ≤0.15% 制程不良率—钻铣工序 2.制程不良率—开料工序 制程不良率—包装工序 制程不良率—组角.组装工序 制程不良率—压胶条.扣条工序 科建生产计划 科建门窗厂 ≤0.1% ≤0.05% 实际工作时数/26天×8H×100% ≥8平方米 1.日人均产值 每日 日实际生产数/每日出勤人数 2.生产计划达成率 1、员工主动离职率 ≤6% 2、培训计划达成率 人力 行政 部 人力行政部 实验培训车间 1.样版及样窗按时完成率 2.样版及样窗品质合格率 实际通过样品数量/本月总送样数量×100% 实际做样数量/计划做样数量×100% 实际培训项目/计划培训项目总数×100% 广东贝克洛幕墙门窗系统有限公司 GUANGDONG BUCALUS CURTAIN　WALL　DOOR　AND　WINDOW　SYSTEM　CO.,LTD　 GUANGDONG BUCALUS CURTAIN　WALL　DOOR　AND　WINDOW　SYSTEM　CO.,LTD　 技术支持部 新产品试制一次成功率 研发部 (新产品试制总件数–设计错误数)/新产品试制总件数×100% 供应链管理部 员工流动人数/本月最后一天现有员工人数×100% 外发实际来料批次/外发理应来料总批次×100% A/1 12/37 11/37 质量方针一览表 广东贝克洛幕墙门窗系统有限公司 计划 管理 编制：刘德明 审核： 批准： 编制：刘德明 审核： 批准： ?2012?/?2?/?6 1.00 2.00 1.00 3.00 4.00 5.00 6.00 1.00 1.00 1.00 ?2012?/?2?/?6