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赢在执行(员工版) 精选篇章 前言 如何有效提升执行力：赢在执行(员工版) 无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，如果没有严格高效的执行，最终的结果都会和我 们的预期相差甚远，甚至是纸上谈兵。余世维先生具有三十多年的管理、咨询与培训经历，讲的最多的就是“执 行”。今天，他将快速提升员工执行力的秘诀汇集成此书，献给广大的基层员工。因为，只有这些基层的员工才 是企业、机关以及各种组织最广泛、最有力和最直接的执行者。本书延续余世维先生一贯的风格，没有高深的理 论，以通俗幽默的语言和丰富的案例向我们传达高效执行的理念。这是一本为各类企业、机关和组织机构提供的 人人皆可学、人人有收获的提升执行力的培训教材，也是员工必备的执行力手册。 一些企业初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。有的企业成为业界翘楚，有的企 业却在竞争中败下阵来。人们不禁要问：其中的奥妙与原因究竟何在？施乐公司在其战略转型过程中，选择了和 IBM 类似的战略，并请 IBM 的财务总监来担任其CEO，但由于施乐公司缺乏有效的市场应对措施和组织保障， 造成员工执行乏力，其战略转型最终以失败收场，企业逐步走向衰败。 在一些企业中，有些员工报喜不报忧的问题相当严重。有的人在向上级汇报工作时，对成绩和好的方面极力 渲染，对问题和缺点则轻描淡写、讳莫如深，以期大事化小、小事化了；有的人对报忧的人横加指责、施加压力， 甚至打击报复。这种做法，不仅妨碍了上级对真实情况的了解和掌握，容易形成误导，造成决策失误，而且贻误 了解决问题的时机，使小矛盾变成大矛盾，小错酿成大祸，给企业造成重大损失。同时，也会使其他员工诱发投 机心理，助长弄虚作假之风，败坏企业风气。 所谓规范做法，就是用科学的方法实现效率的提高。举个最简单的例子，我们很多人都比较头疼记英文单词。 单词这么多，有的还这么长，怎样才能把这么多单词背下来呢？有经验的人就会告诉你：不要期盼自己比别人幸 运，也不要指望自己比别人更聪明或者更勤奋，从智力上和机遇上说，自己和别人都是差不了多少的；要想记得 快、记得准，就一定要走捷径，怎么走捷径呢？就是要掌握科学的方法，掌握做事的技巧，以提高效率。 执行力的渊源 一些企业初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。有的企业成为业界翘楚，有的企 业却在竞争中败下阵来。人们不禁要问：其中的奥妙与原因究竟何在？ 施乐公司在其战略转型过程中，选择了和 IBM 类似的战略，并请 IBM 的财务总监来担任其CEO，但由于施 乐公司缺乏有效的市场应对措施和组织保障，造成员工执行乏力，其战略转型最终以失败收场，企业逐步走向衰 败。 我们看到满街的便利商店，只有 Seven-Eleven 一枝独秀。满街的咖啡店，只有星巴克宾客满堂。各家便利商 店和咖啡店经营方式大同小异，但经营业绩却大相径庭，原因何在？ 零售业在美国早已成为成熟的竞争行业，按照传统的经济学观点，它应该几乎无利可图。沃尔玛的创始人山 姆•沃尔顿独辟蹊径，从乡村包围城市，一点一滴拉大了与竞争者之间的差距。为了实现其战略目标，沃尔玛加 强对服务细节追求完美的员工培训，如员工要对 3 米以内的顾客微笑，微笑时要露出上排 8 颗牙；对顾客的提问， 永远不要说“不知道”。沃尔玛统一采购，集中发货，每天提供低价商品，建立全国卫星联网的管理资讯系统以 加强货品传递与管理，光是货品被偷窃的损失率，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点。这样的成果和 3%的净利 润相比，贡献相当可观。 沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理方法，创造出了全球最大的零售企业。在过去的 40 年中，没有任何 公司能够成功地模仿沃尔玛。换言之，正是因为沃尔玛的员工已经将公司的执行文化转化为自己的行为规范，所 以成就了沃尔玛特有的员工执行力，培育了企业的核心竞争力，使这艘企业“航母”具备了持续领先的竞争优势。 成就他人梦想，体现自身价值 1 / 34 罗毅管理研究 /lluo1 赢在执行(员工版) 精选篇章 一.员工缺乏执行力，企业丧失竞争力 为什么星巴克能在满街的咖啡店中