IT与企业管理创新.pdfVIP

2008年1月 中国管理信息化 Jan．，2008 整!!鲞笙三塑 堡垒!翌璺坚竺兰壁竺曼坐!堕!巴型!竺呈鎏呈垒2翌 !堂：!!：墨竺：! IT与企业管理创新 韩东华，杨红娟 (昆明理工大学 经济管理学院，昆明 650093) 【摘要]本文应用耗散结构理论阐释IT与企业管理创新的制动关系，从业务流程、系统结构和供应链等3个方面 说明IT对企业管理创新的一系列影响。企业管理在不断的调整适应过程中逐渐远离了原有的平衡态，从相对无序 进入一种新的有序状态，最终促成了电子商务模式的形成。本文在研究电子商务的基础上。进一步提出：IT的深入发 展，必将为企业带来更为高级的应用模式——商务智能。 [关键词]IT创新管理；电子商务；耗散结构理论；商务智能 [中图分类号]F270-7[文献标识码]A[文章编号]1673—0194(2008)02-0094--03 1 lT与企业管理创新的耕动关系 理制度变得不再适合系统发展的需要，同时又制约着其他 1．1rI的内涵 因素有效性的发挥。在这个从有效到无效的过程中。企业 IT(Information 系统内部的熵值将逐渐增加，从而诱发管理创新的出现。 Technology，信息技术)并不仅仅意味 着计算机和软件，而是代表自电话发明100年以来，改变 组织结构：企业系统本身具有多层级多功能的结构， 人们收集、传输和使用信息的所有技术的总和。发展到现 各层级以及各单元具有不同的功能表现。在耦合状态下相 在。总体上讲IT被分为五大类： 互影响，又与整体交互影响。在内外环境的非线性作用下， 信息获取技术：数字摄影机、扫描仪、触摸屏等产品： 每个企业系统都会经历裂变、复制、成长、放大、膨胀、老化 信息传递技术：Internet、Intranet、有线电视、移动电话的过程。组织结构是管理的载体，组织结构的膨胀、老化必 等产品： 然会使企业系统内部结构性摩擦系数加大．从而产生内 信息处理技术：微机和各种操作系统； 耗、能量衰退，管理效率降低。当内耗达到一定阈值时，企 信息存储技术：移动存储器、网盘、光盘等； 业系统必然寻求管理的创新，改变原有的组织结构。 rr：随着企业系统的膨胀和复杂化。信息传递的渠道 信息应用技术：CAD、CAM、MRP、MIS、DSS、CIMS、浏 览器等产品。 相应延长。信息节点增多，信息在传递过程中耗损、扭曲， 1．2管理创新的内涵及其影响因素 有效性、及时性降低，最终对管理产生重大的影响。信息的 AIois 不畅极容易造成管理的失控。因而，整个企业系统管理效 创新由经济学家熊彼特(JosephSchumpeter)在 《经济发展理论》一书中首次提出，经过众多专家学者的探 率的提高是信息技术和管理创新交互作用的结果。 讨。对于创新的研究被拓展到技术创新、体制创新、制度创 激励因素：企业是一个典型的人工系统．激励成为系 新、市场创新等多个领域，本文着重研究企业范围内的管 统高效运作的关键因素之一。激励方式缺乏或激励方式缺 理创新问题。本文将管理创新定义为：以提高系统整体管 乏科学性，都会引起系统内部的排斥和抵触现象，增加系 理水平为目的。重新组合、优化系统内的管理要素的全过 统熵值。相反，科学良好的激励措施不仅可以降低现有熵 程。管理创新包括在管理手段、管理方法、管理机制、管理 值。而且会通过管理创新为整个企业系统带来负熵流。 模式等方面