后金融危机时代的思考_物业服务面临的_瓶颈_和_端口_.pdfVIP

思想者专栏 THINKER ■ ■ 文 / 董声俊 国内物业服务企业因为受金融危 者沦落破产的消息， 机打击而陷入瘫痪或 融危机袭来后，许多行业受 业服务行业避开了 这似乎印证了物业服务企业 金到冲击，那些曾经风光无 金融风暴。 和物 限、耀眼炫目的银行和金融 资产公司，在金融危机肆虐之下轰然垮 塌；昔日那些收入丰裕的出口外向型企 业，在经济危机的浪潮之中，正在经受 着严峻的考验。纵观市场，不受金融风 暴 “拖累”的行业和企业所剩无几。 不过，事情好像还有令人值得安慰 的一面，迄今为止，市场上尚没有传出 国内物业服务企业因为受金融危机打 击而陷入瘫痪或者沦落破产的消息，这 后金融危机时代的思考：后金融危机时代的思考： 似乎印证了物业服务企业和物业服务 行业避开了金融风暴。那么，我们应当 物业服务面临的物业服务面临的 从市场的表现和反应中获得不曾有过 的认识，对物业管理行业的发展动向进 “瓶颈”和“端口”“瓶颈”和 “端口” 行有益的思考。 一、物业服务企业靠什么 “幸免于难”？ 的时候，当出口外向型企业面临搁浅危 菲薄，而要正确认识自身社会地位和作 险的时候，扩大内需已经成为拉动经济 用。物业服务业兴起于改革开放后的沿 1．物业服务行业免受金融风暴袭 增长的有效措施之一。我们欣喜地看 海开放城市，在初期，几乎所有物业都 击，得益于房地产业持续快速的发展。 到，物业服务管理本身就是个 “满足内 是开发商自建自管，期间，有些开发商 用最直白的语言描述，所谓房地产就是 需的行业”，对外依存几乎为零，因此， 完成楼盘建设后，便把一些所谓的多余 在红线范围内盖房子，无论是写字楼， 根本不会受到国际市场的变化的干扰。 的人员安排到物业管理岗位；在上海等 还是住宅，或者是厂房和其它建筑；无 在现有市场容量的情况下，中国尚有几 为代表的大型工商业城市，许多物业服 论是高层还是多层，建筑语言和建筑材 亿人口要逐步进入城市，这将是多么宏 务企业则是从政府的房屋维修管理处 料异同，其性质或许没有多少区别。中 大的市场前景。 等翻拍过来的。所有这些，都是物业服 国这些年来盖了相当多的房子，根本原 3．行业关联度相对较低。物业服 务企业的起点较低，从业人员的综合 因是中国正在逐步实现城市化。城市化 务业处于房地产业链条中的末端，当房 素有待提高的历史原因。物业服务管理 过程一个显著标志就是以人力资源为 地产开发与其它行业的关联度较低。因 经过这些年的发展和演变，从业人员 主的社会资源大量向城市流入，金融危 此，当金融风暴在市场产生连锁反应 的素质已经有了相当大的变化，受教育 机并没有阻断中国城市化进程，因此， 时，对物业服务业的冲击。城市对外开 程度和综合能力与若干年前相比，均不 也没有理由阻碍房地产业的发展进程。 放度不高，对国际市场的依存度较低， 可同日而言的。 物业服务业是房地产业的下游产业，与 有的城市基本没有感受到金融危机的 尽管如此，物业管理从业人员对自 房地产业存在因果关系，房地厂商开发 影响， 己跻身物业服务业仍应有正确的认识， 多少房子，物业服务企业就要服务管 克服妄自菲薄的心理。在服务业当中， 理多少房子。当下，房地产业正蓬勃发 二、金融危机应当使物业 物业管理是个难度比较大的行业，随着 展，物业服务业岂有萎靡的道理。 服务从业人员有新的悟性