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管理学 Management 管理与环境 教学目的、要求： 了解管理与环境之间的关系，全面认识影响管理者工作绩效的内外部环境因素及其与管理绩效之间的关系，以树立对管理环境和管理者作用的正确认识，并能在管理工作中正确对待内外部环境因素。 教学重点和难点： 重点： 影响组织绩效的因素及其构成 环境因素对管理的影响 环境的管理 本章主要内容 影响组织绩效的因素及其构成 环境因素对管理的影响 环境的管理 道德与社会责任 课前思考 一个组织的成败，通常受到了组织内外多种因素的影响，那么，管理者在其中到底起到了多大的作用？ 两种现象 现象1 在外部有利环境的推动下，同行中各个组织绩效都有较大幅度的提升. 一旦外部环境趋于恶劣，同行中各个组织的绩效就开始出现分化：有的组织仍然保持着较好的业绩，有的组织的业绩则直线下降。 现象2 一个在本单位业绩非凡、能力出众的管理者，在被派往另一个业绩较差的组织后不久，就使新组织的业绩大为改观； 而另一个同样在本单位能力出众、业绩非凡的管理者，到一个业绩较差的组织中，却并没能同样地使新组织业绩大为改观，甚至未能阻止业绩的下滑。 第一节 影响组织绩效的因素及其构成一、管理万能论与管理无能论 管理万能论 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质” 结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任 管理无能论 观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素” 结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论：不论条件如何变化，管理者对组织的成败负有直接责任。 管理者的素质决定了组织的整体素质。 管理无能论：组织的成败取决于环境的影响，管理者的素质对业绩几乎没有影响。 第二节 环境因素对管理的影响 一、 管理环境的构成 管理环境——存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境，可分为组织内部环境和组织外部环境。 管理环境：对组织有影响的各种内外部因素 一般环境因素 外部环境因素 管理环境 任务环境因素 组织文化因素 内部环境因素 经营条件因素 二、 环境因素对管理的影响 （一）一般环境因素（宏观环境因素）：可能对组织活动产生影响，但其影响的相关性不清楚的各种因素。经济、政治、法律、社会文化、科技、自然环境。 一般环境因素 一般环境（宏观环境）因素分析  1、经济环境： 经济形势、财税政策、物价波动、利率变化等。 2、政治、法律环境：制度、形势、法规、国际关系等。 3、社会文化环境：人口数量及其增长趋势、人口素质、居民受教育的程度和文化水平、风俗习惯、宗教信仰、文化传统、价值观念等。 4、技术环境：生产技术、管理技术等 5、自然环境：资源分布 （二）任务环境因素（微观环境因素或具体经营环境因素）：对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素。资源供应者、服务对象、竞争者、同盟者、政府部门、特殊利益代表组织。 任务环境因素 任务环境（具体经营环境）因素分析： 和实现组织目标直接相关部分环境因素。 1、资源供应者 2、顾客 3、竞争者 4、同盟者 5、政府机构 6、特殊利益代表组织 （三）组织经营实力 组织资源：人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源。 组织能力：人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力等。 （四 ）组织文化及其影响 1、涵义 广义的文化：人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 组织文化——是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则