项目七：商务谈判礼仪.pptVIP

任务一：商务谈判礼仪 任务二：不同阶段的商务谈判礼仪 任务三：其他的商务谈判礼仪 引例 领带的作用 1988年，美国流行一种式样的领带，一些政治家和经济学家都系这种领带。该年9月，日本首相竹下登访问美国，有人送给他一条这样的领带。后来，他在与美国总统的经济顾问举行会议时，就系上这条领带，颇得美国方面的好感。美国总统经济顾问对竹下登首相说：“现在里根政府内的很多人也系这种领带，看来，你也是自由经济的信奉者。”这使本来很麻烦的谈判出现了转机，变得异乎寻常的顺利。事后，日本人总结说，与美国人交朋友，领带也是一个重要的工具。 任务一：商务谈判礼仪 礼仪的本质 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。礼仪包含的内容比较广泛，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌是指人们在相互交往过程中表示尊重友好的行为规范； 礼节是指在交际场合，送往迎来，相互问候、致意、祝愿、慰问等方面惯用的形式； 仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰等； 仪式是指在特定场合举行的，具有专门规定了的程序化行为规范的活动，如发奖仪式、签字仪式、开幕仪式等。 商务谈判礼仪的含义和作用 商务礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。商务谈判礼仪即是指谈判各方在参与谈判活动过程中所应遵守的各种礼仪规范。 商务谈判礼仪的作用表现在以下两点： 有助于维护企业形象 有助于谈判的顺利进行 商务谈判礼仪的基本原则 尊重为本的原则 和谐适应的原则 差异性原则 外事礼宾顺序原则 任务二：不同阶段的商务谈判礼仪 接送的礼仪 谈判之前的礼仪 谈判之初的礼仪 谈判之中的礼仪 签约阶段的礼仪 接送的礼仪 确定迎送规格 掌握抵达和离开时间 做好接待的准备工作 谈判之前的礼仪 准备阶段，需注意以下礼仪： 商务谈判之前首先要确定谈判者与对方谈判代表的身份、职务要相当。 布置会场的礼仪 ⑴ 双边谈判 横桌式 竖桌式 ⑵ 多边谈判 自由式 主席式 谈判之初的礼仪 介绍 握手 名片的使用 姿态动作 谈判之中的礼仪 报价 查询 磋商 解决矛盾 处理冷场 签约阶段的礼仪 １）座次排列 并列式 相对式 主席式 ２）基本程序 签署文件  交换文本 饮酒庆贺 任务三：其他的商务谈判礼仪 参观游览礼仪 谈判宴请礼仪 赠送礼品礼仪 交谈礼仪 服饰礼仪 参观游览礼仪 项目选定 日程安排 陪同参观 情况介绍 谈判宴请礼仪 1)宴请的形式 正式宴会 便宴 招待会 茶会 工作餐 2)宴请准备 确定宴请时间 确定宴请地点 订菜 席位安排 3)赴宴礼仪 赴宴时间 入席 告辞 4) 餐桌礼仪 姿态 餐巾 动筷 吃相 意外 赠送礼品礼仪 选择礼品 赠送礼品 交谈礼仪 交谈的动作 交谈的方式 交谈的内容 注意使用礼貌用语 服饰礼仪 服装的选择 着装的细节 着装的禁忌 实践训练 背景：某市A公司准备向另外一个城市的B公司采购一套化工设备及技术，双方是第一次交易，A公司决定请对方方到A公司所在地就各种交易条件进行谈判。 问题：1)如果你是A公司此次谈判负责接待的人员，你去机场接待对方谈判组时，应注意哪些问题？ 2)如果举行欢迎宴会，你如何组织？ YOUR SITE HERE * LOGO YOUR SITE HERE