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市场营销1103班 王金龙 201111331325 什么是市场营销 市场 市场是发展的动态概念。生产力发展，市场的范围和规模在规模在扩大；竞争关系变化，市场概念内涵也在变化。从经济学的角度看，市场是商品交换的场所；是商品供求关系的总和。从企业的市场观来看，市场就是消费者加购买欲望和购买力。 市场营销 Market→Marketing，作为一种经济活动时，被译为市场营销；作为一种学科名称时，被译为市场营销学。在20世界初期，制作过程结束后的一切企业行为都被称为市场营销。近现代以来，菲利普·科特勒定义了市场营销，个人和群体通过创造，并通过他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。总的来说， 市场营销是指通过市场交换满足现实。营销不是销售，更不是推销；营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能， 市场营销的功能 交换功能，通过销售和购买，将产品最终出售给消费者，实现商品所有权与货币持有权之间的互相转移，使买卖双方都得到满足。 物流功能，是指产品的运输和存储活动，解决产品在生产和空间上的分这一矛盾。 便利功能，是指为了使商品交易顺利实现而提供给买卖双方的各种便利条件，如资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化的分级等。 市场营销观念 市场营销观念是指企业所信奉的哲学和理念，是企业从事市场营销管理活动的基本指导思想和行为准则。传统的市场营销观念是在卖方市场和卖方市场向买方市场转变过程中形成的观念。它的基本特征是:以产地销。即企业生产什么就卖什么，生产多少就卖多少，是一种生产导向的经营观，企业经营的重点是生产，首先考虑的是“我擅长生产什么”。传统市场营销观念由生产观念、产品观念和推销观念组成。 现代市场营销观念是子啊买方市场形成以后产生的观念。它的基本特征是：以需定产，即市场需要什么企业就生产什么。这是一种以消费者为中心或者以社会长远利益为中心的经营观。 市场营销的就业方向与前景 市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才， 随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。相近专业工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。2007年，中国汽车产双双突破800万辆，并保持每年近20%的增长速度，年产销1000万辆大关突破在即。亿万中国家庭已经为拥有汽车、进入汽车生活做好了准备。作为世界最大的汽车消费潜力市场和世界排名第二的汽车消费市场，中国汽车市场蕴藏的市场机遇是前所未有的。 汽车营销是众多的汽车厂家、众多的品牌和车型充斥市场最好的选择，卖方市场已经完全进化为买方市场，汽车行业正在加快优胜劣汰的进程。作为一个潜力巨大、开发并不充分的行业，对于任何品牌和任何经营者都有胜出的机会。其前提是：必须卖好车，必须做好营销。对厂家是如此，对经销商更是如此。如何快速有效地提升企业经营业绩，取决于营销方略的科学与合理性，取决于企业营销人才与营销队伍的执行能力。但是，由于高级汽车营销人才的匮乏，相当比例的汽车并未能取得如期的经营效果，以致于业绩平平，或处于亏损乃至倒闭的边缘。为满足汽车企业对高级营销人才的需求，国家教育相关部门汽车营销师培训与认证，通过专业系统的课题与市场需求的整合，为汽车行业培养实战型汽车营销管理人才。 ????????? 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪 ???????? 1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 ???????? 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。????????? 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品