张莹 暑期社会实践报告.docVIP

个人社会实践考察写实档案 院系：艺术设计学院 班级：10级视觉传达1班 姓名：张莹 学号：201051534 指导教师：王东明 我的懵懂销售生涯 上面这张相片就是暑假期间我工作地方的一角,今年假期为了提高自己的实践能力，积累一些基本的知识，我利用暑假时间到当个2010.7.10—2010.8.10）的销售员，通过实践，我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，店老板在时销售量就高，而我则不行。实践活动如下：服务态度至关重要为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，诚信是成功的根本。信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为店老板就是这样一个人，他为人稳重，待真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 了解顾客购买心理通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣； 只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己的难多了！因为不了解销售的专业知识，在介绍时后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。在实践的这段时间我学到了要想成为一名优秀的销售员，必须要学会销售技巧，销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能。做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理。还有要具有很好的沟通能力，沟通能力是一个销售人员最重要核心技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项专业的技巧。时间如流水，一个多月的一晃即逝，在这过去的一个月的中，在他们的耐心指导下，通过自己的不断实践，深刻的体会到了理论指导实践，而实践又反作用于理论的真正含义，尤其是使自己所学理论知识得到了进一步的巩固和提高。主要是为了增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开始的笨拙无措到可以很从容的讲出自己的想法，这次使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，也认识到，要想做好还需要我在平时的学习和工作中的积累，不断丰富自己，更可喜的是我在期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助，俗语说：纸上得来终觉浅，没有把理论用于实践是学得不深刻的，当今大学教育是以理论为主，能有机会去实习，对我来说是受益非浅的，还有一年我就要走向社会了，相信这次对我今后参加工作一定会有帮助。 我面前的路还很漫长，需要我不断的努力和奋斗。我相信通过这一段时间的，所获得的实践经验对我来说终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，为实现自我的理想和光明的前程努力。