PPB系统产品说明书-酒店管理员版.docVIP

尊敬的合作伙伴：您好! 感谢您对去哪儿网和去哪儿酒店订单直销 的关注和支持！ 很荣幸的通知您，从现在开始您就可以登录管理中心，您酒店的在线直销之路从此开始！马上去升级酒店信息吧，迎接您的第一笔网上订单! 为了使您的酒店得到更快更好地推广，请您登录[管理中心]并设置保存快捷登录方式。 [管理中心]：找到您的酒店，点击右上角“点击此处”。 请继续输入您已经注册的去哪儿酒店 百宝箱时的用户账号名称和密码： ·或直接访问并保存此链接地址：/ 目录 1房控系统功能 4 1.1房型配置前言 4 1.2房型基础信息管理功能【多用于房型的分类建立】 5 1.3房型价格管理功能【多用于优惠价格类型的建立与删除，以及报价的随时调整】 7 1.3.1查看房型 7 1.3.2添加价格类型 8 1.3.3特殊价格设置 10 1.3.4设置报价 11 1.3.5优惠房型及其价格的保存 11 1.3.6 酒店特殊备注 12 1.4房量管理功能【多用于及时手动开/关房，保留房数量增减】 14 2订单管理功能 15 2.1酒店前台现付订单支持功能 16 2.1.1等待确认房间 16 2.1.2确认订单成功 17 2.1.3自动确认订单成功 19 2.2酒店在线预付订单支持功能 19 2.2.1等待确认房间 19 2.2.2自动确认成功等待支付 21 2.2.3确定房间等待支付 21 2.2.4确认房间已支付 22 2.2.5退订申请中 23 2.2.6退订完成等待退款 23 2.2.7线上退款失败 26 3在线订单参数配置 27 3.1在线订单参数设置 27 3.1.1在线订单参数设置页面 27 3.1.2信息展示页面 27 3.1.3基本信息填写和修改 28 3.1.4支付信息设置 28 3.2查看计费规则 29 4查看计费信息 30 4.1计费信息情况 30 4.2查看充值历史 31 5查看账单 31 6酒店百宝箱后台操作 31 6.1酒店管理员须知 31 6.2酒店信息管理 32 6.3酒店图片管理 33 6.4酒店点评管理 34 6.5 竞争对手分析 34 6.5.1竞争对手分析图 34 6.5.2查询并添加竞争对手 35 6.6 联系人信息管理 35 6.7 合作状态查询 36 7.后台订单状态提醒 36 7.1系统给酒店发送短信的订单情况 36 7.2系统给酒店发出声音提醒的订单情况 37 1房控系统功能 1.1房型配置前言 以下是在后台中的房型展示列表及其管理界面，以及对应到外网相应位置的展示效果图。 其中，红框所示房型应在“房型基础信息管理”中进行配置，在文档中 “房型基础信息管理” 中会进行详细讲解； 绿框所示房型应在“房型价格管理”中进行配置，在文档中“房型价格管理功能”中会进行 详细讲解。 1.2 房型基础信息管理功能（录入房型及其基础信息） 【多用于房型的分类建立】 酒店方管理员可执行房型基础信息管理功能，对第1节示例图中的红框所示房型进行新增等管理。 1.2.1 单击“房型基础信息管理”进入房型基础信息管理页面，并点击欲管理酒店的“查看房型”。此处 需注意上方的筛选项选择。 1.2.2 进入后可以“申请添加房型”及对已添加的房型进行维护管理。也可以“查看操作日志”。 1.2.3 点击“申请添加房型”后，进入如下图所示界面，酒店可以对房型信息填写后点击“申请添加”。 1.2.4 房型名称：酒店对外展示的房型名称；店内位置、床型、房间朝向：酒店首次添加会被保存，之后再添加的时候，即可在下拉菜单中进行选择；相关备注：可填写此房型的其他备注信息。 1.2.5 房型申请后，由去哪儿管理员进行审核通过后，方可生效。 点击“审核申请“后，进入到下面的审核页面。可以添加审核的备注，并操作是否审核通过。 1.3房型价格管理功能（录入多种优惠及其价格） 【多用于优惠价格类型的建立与删除，以及报价的随时调整】 酒店方管理员可对相应的房型进行价格管理，对第1节示例图中的绿框所示房型进行新增等管理。 1.3.1. 查看房型 单击“房型价格管理”进入房型价格管理页面，并点击欲管理酒店的“查看房型”。此处需注意上 方的筛选项选择。 同时，可以点击“修改周末定义”对欲管理酒店的周末日期定义进行修改。 1.3.2. 添加价格类型 在以下页面点击“添加价格”可以对已添加的房型继续添加其对应的更多“优惠价格类型”，界面 如下图，并且可以对这些优惠价格类型的价格进行管理。 点击“添加价格”或“更改价格”可以新增或修改对应房型的信息（含对应房型的房控类型设置） 及其价格。 房控类型设置：对价格的控制方式。 1） 暂停销售：此价格当前不可定； 2） 销售保留房：按照保留房设置确认订单。此设置下产生的订单将按照“