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玛雅祛疤公司营销培训 实战技巧一：广纳意见------巩固市场 广纳意见首先应该从自身做起，敢干接纳。 解放自己以往那种顽固的自我意识。 要打开窗户，愿意接受任何人的意见、任何性质的意见。 要乐观地接受意见。 放下高高在上的架子，深入市场，了解实际情况。 对得到的意见要加以研究、分析、总结，找出有助于本企业发展的意见。 对顾客态度要诚恳，认真接受来自顾客的批评。 对将要提意见的人加以鼓励。 认真对待客户的意见。 不能把客户的意见当做耳边风，吹过就算完了。 对客户的意见研究后，要反馈给客户。他们的意见没被采纳，必须给客户解释没被采纳的原因。 加强与销售战线的联系。 时刻与销售单位取得联系。听取他们的客户对产品的反应。 采用最为先进的联系工具，能及时地反馈信息。 听取部属的意见也应有耐心。 实战技巧二：以退为进。 推销之前，自己应该具有以退为进的心理准备。 在对方将要拒绝时，抓住有利时机，先控制住对方。 找个很好的借口，使双方摆脱僵局的困扰，找个合理的时间再商议。 学会一些有利于重新再开始的语言。 今天就到这儿吧，明天再说。 今天就不打扰您了，明天我将亲自拜访您。 下午三点我们再联系吧。 我等您 的好消息。 您再重新考虑一下。 我的电话是****，您明天给我打电话还是我给您打电话呢？ 这个对您不合适，以后再说吧。 我看先放一下吧，以后再说。 站在顾客的立场上，为顾客考虑一下。 不要急燥。 不要看别人快结束谈判时，就也跟着结束。 放下不适合对方的产品，寻找适合对方的产品。 实战技巧三：过硬的素质 根据各个企业的经营规模和市场发展情况，采取不同的素质培训方法，以此提高素质。 “师傅带徒弟”方法。 企业集中培训方法。 学校代培法。 模拟法。 业务员必须具有很高的思想水平。 要有强烈的事业心和责任感。 要遵守职业道德。 树立现代市场营销观念。 了解自己厂家产品的性能、用途、用法等。 熟悉企业发展历史、规模、经营方针、规章制度等。 读一些有关市场学的书籍，了解市场基本理论。 推销人员必须坚持锻炼身体，使自己有健康的体 魄。早晨六点钟起来跑步，呼吸新鲜空气。工作劳累时，要休息休息。 在实践中不断吸取经验。要敢干和客户打交道；要多交朋友；要善于说话，但不能伤害对方，找对方共感兴趣的话题互相沟通。 实战技巧四：熟悉产品 深入客房进行市场调查。 (1)经常与客户保持联系。 (2)不定期地拜访客户，了解客户对自己产品的看法。 (3)询问对方对自己的产品还有什么意见。 (4)做一个市场调查报告。 对自家产品必须熟悉。 (1)参加厂家组织的培训。 (2)自觉的学习厂家的政策。 (3)要了解产品，首先必须了解自己厂家的具体情况。 (4)主动的使用自家产品。 (5)对自家产品要有浓厚的兴趣。 把自己推销的产品与对方的产品加以对比。 对比双方产品性能；对比双方产品的包装；从对比中了解自己产品的优点；从对比中加深了解。 看各种报纸、报刊、广告。 收集各种情报。 收集各种知识，学习广告业务，增加素质教育。 实战技巧五：专攻人性弱点 首先应该与客户沟通。 每天上班之前，检查一下自我形象，可以问你自己： “你是否愿意和自己沟通。” 运用专注的工作方式。 在沟通中，察言观色。 从客户的外表寻找别人的爱好，寻找对方感兴趣的事情。 看对方穿什么衣服，裤子。 看对立是否爱干净。 看对立是否得体大方。 看对方喜欢什么样式，颜色。 看对方是否喜欢搞体育活动。 看对方喜欢哪种化妆品。 在交谈中，要察言观色，从中挖掘对方的弱点，然后再出击。 攻击对方的弱点时，切不可直接冲撞，要讲究一些技巧。慢慢转移话题，把客户引到他的弱点之上。不要直接对客人说： “请问你的弱点是什么？” 把对方的人性弱点与自己的推销产品有机联系起来。 夸奖自己所推销的产品对他有何重大作用。 实战技巧六：运用社交武器 1社交的态度。 积极主动地与客户进行交往。 对客户的态度要热忱。 不可对客户带有情绪。 注意自己的形象。 时时刻刻记住自己业务，以顾客为上为准则。 要记住客户的名字。 2、社交前要讲究一些方法。 请对方吃饭，喝茶。 多听对方谈话，然后再加入进去。 寻找对方的爱好。 3、善于表达和领会情感。 (1)不断锻炼自己斟词酌句的能力，使自己的意思表达准确。 (2)准确运用自己的非口语信号，积极发挥非口语情感表达的作用。 4、塑造初次印象。 (1)要创造一种友好、和谐的交往气氛。 (2)要从共同的话题谈起。 (3) 要掌握好交往的时机和火候。 5、积极主动把握机遇。 (1)要从身边小事做起。 (2)要积极利用和创造有利条件。 6、充分展示自己魅力。 (1)要有正义感，要诚恳谦虚。 (2)培养自己多方面的爱好和兴趣。 (3)举止得体、稳重、谈吐幽默、有分寸，谈笑有节制，动作大方而不做作。 适度的赞扬和批评。 实战技巧