第六章市场营销中的伦理关系与道德原则.pptVIP

3、道德化包装的内容★P146 ①首先是包装上产品的说明及警告的道德性，要求将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者②还表现在包装成本与材料上，成本不能过高投入要恰当，包装材料要注意环保。 4、分销策略的道德原则的内容P148 ①在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本原则 ②要选择对顾客最有利的分销渠道方式 ③分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的责任 5、营销道德建立要从哪些方面入手？P151 ①树立社会市场营销观念 ②加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构 ③认真解决信息不对称问题 6、绿色营销的特点★P156 ①绿色消费是开展绿色营销的前提 ②绿色观念是绿色营销的指导思想 ③绿色体制是绿色营销的法制保障 ④绿色科技是绿色营销的物质保证 8下面属于“价格策略”中的道德原则的是() A恶性价格战 B.广告欺诈 C.压强式推销 D.道德化包装 A 10.下而属于“产品策略”的道德原则是() A.道德化包装 B.明码标价 C.价位相符 D.道德化广告 A 18.“高投资回报，企业稳定发展”的要求所属的利益相关者是() A.消费者 B.股东 C.债权人 D.供应商 B 21.在绿色理论和绿色意识的指导意义下.实施绿色营梢的企业必须制定绿色营销战略和（） A.绿色产品组合 B.绿色营销组合 C.绿色工程 D.绿色体制 B 23.“促销道策略”的道德原则包括人员推销的道德原则和() A.道德化包装 B.道德化广告 C.道德化价格 D.道德化设计开发 B 25.绿色营销的物质保证是() A.绿色消费 B.绿色观念 C.绿色体制 D.绿色科技 D 29.关系营销更注重维系现有的顾客，不让顾客有离开的机会，这就是企业推行的() A.少量顾客背离计划 B.零顾客背离计划 C.挽留颐客计划 D.留住多数顾客计划 B 31.建立营销道德最根本的是企业要确立并实施() A.企业市场营销观念 B.人员推销观念 C.产品组合观念 D.社会市场营销观念 D 33.广义的绿色营销又称() A.生态营销 B.环境营销 C.伦理营销 D.观念营销 C 35.关系营销实施步骤中的“资源配置”包括人力资源配置和() A.信息资源配置 B.组织设计 C.文化整合 D.信息资源共享 D 37.真正的关系营销是达到关系双方的() A.互惠互利 B.协调一致 C.信息畅通 D.双向沟通 A 39.道德化品牌管理属于下面营销组合策略中道德原则的是() A.价格策略的道德原则 B.分销渠道的道德原则 C.产品策略的道德原则 D.促销的道德原则 C 0066（2005.7，案例分析题，P138，） 33.1998年12月16日，重庆云阳县内正在修建的国家二级公路发生石拱桥垮塌，造成7人死亡。事隔三天，重庆沙坪坝区龙泉路刚要完工的高架桥，因支架不稳，造成垮塌。而令人难以置信的是，1999年新年伊始，重庆茶江县彩虹桥轰然垮塌，40多人的生命顿成冤魂，此消息震惊全国。一个月内，连塌三桥，令重庆人谈桥色变。 试用营销组合策略中的道德要求分析此案例。 P138，LP84 答案： （1）产品策略中的道德原则要求产品设计道德化（2分），产品主体道德化（2分），主动纠正产品欠缺（2分）。 （2）以上建筑工程中的恶性事故的发生，不仅是因为工程建设者缺乏责任感（2分），利欲熏心，偷工减料（2分），使建筑工程这种特殊的产品存在严重的质量问题所导致（2分）。潜藏的深层次问题是，道德、良心在这样人命关天、百年大计的重大项目上已不见踪影（3分）。 33．请运用营销的道德原则分析下述案例。P135 某啤酒厂对发酵啤酒罐内壁进行防腐沥青脱落修补处理，由于配料施工处理不当，异味挥发到啤酒中，质检人员品出啤酒有轻微异味，反映给厂长。厂长却不以为然，自以为一般人品不出来，掺和些好啤酒销出去没问题。结果招致消费者的不满。后来幸好总公司果断采取措施，厂长被就地免职，有异味的啤酒全部倒掉，才不致最后彻底砸了牌子。 解答：营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业行为的另一要素。 该啤酒厂原厂长一味考虑经济利益，有违产品策略的道德原则，即没有“主动纠正产品欠缺”，险些酿成大错。幸好后来总公司及时弥补，“亡羊补牢”，确立了对产品高质量的认识。高质量是一个相对的概念，是相对于服务的目标市场、价格水平而言，在同样的服务对象和价格水平上，尽量提高质量水准当然是对顾客、对社会有益的道德性产品策略。此外，产品质量的最低界限是产品的安全性，不能危害消费者的健康。 33、请运用营销的道德原则