管理学教材辅导组织环境与文化.pptVIP

公司象征： 象征可以是一种物体、一种行为或者是一种事件，它能够向他人传递特殊的意义。与公司文化相关联的象征能够向公众传递公司的价值观。 公司传奇：公司传奇基于某一真实事件，在公司员工之间反复地由口头传播以保证公司的核心价值能够不断地流传下去.(ZIPPO“不灭的火”两个故事) 英雄是理想信念、优良品德的化身，也代表了最优秀的文化，所以，他们是其他员工效仿的对象。有时，英雄是真实的人物． 口号是表达公司核心价值观的一些简洁的句子或短语．公司利用口号向员工灌输公司的文化。（公司使命、价值观等，save money, live better） 为纪念特定的事件或人物所举行的某些庆典活动，我们称之为仪式。通过特定的仪式，公司可以为员工树立起公司价值观的典范。同时，作为一项特殊的活动，员工可以通过共同分享成果、神圣化的程序和向英雄人物学习，达到强化公司的价值观、增强员工的凝聚力的目的。 环境与文化 外部环境会对公司内部文化产生巨大影响。哈佛大学调查显示，公司文化与外部环境有着极强的关联性。强大的公司文化并不足以保证企业获得成功，除非这种文化能鼓励与外部环境相适应。 适应性文化非适应文化。适应性文化中，管理者关心的是顾客，以及那些能够带来有益变革的内部员工和工作过程；非适应性文化中，管理者关心的是它们自己，以及那些不鼓励冒险和变革的价值观。 适应性文化 非适应性文化 看得见的行为 管理者密切关注所有方面的人士，一旦需要满足他们合理的要求，那么即使要冒一定的风险，也要进行改革。 在某种程度上，管理者的行为多半是孤立、政治化和官僚化的。结果，他们无法迅速适应地改变战略来适应经营环境的壁画，或利用经营环境变化所带来的好处。 所表达的价值观 管理者及其关心顾客、股东和员工。他们也十分看重那些能够创造有益改革的人和工作程序(例如那些主动在层次体制中到处走动的人) 管理者主要关心的是他们自己，与他们直接关联的工作集体，或者与他们工作集体有关的产品或技术。他们看重的是有次序地工作和降低风险的程序，而不是看到人的主动性。 文化的类型 环境的需要 战 略 重 点 灵活性 稳定性 外 部 适应性 文化 结果性 文化 内 部 参与性 文化 一致性 文化 适应性文化：管理者鼓励那种价值观，即支持公司迅速地探察、解读外部环境的要求，并且将这些要求转化为新的行为方式等方面的能力。员工具有自主决策权，鼓励创造性、大胆、冒险。 结果性文化适合那些关注位外部环境中特殊顾客提供服务，但不太需要灵活性和快速变化的公司。这种文化关注竞争能力、进取心、个人主动性以及通过长时间艰苦工作获得结果等。把组织黏合在一起的是赢得胜利和实现有抱负的目标。 参与性文化关注的是内部员工的参与和介入，以便迅速地满足环境变化的要求。这种文化非常关注满足员工的需要，使组织呈现出相互关心的家庭气氛。 一致性文化关注的是组织的内部事务，并且和稳定的环境保持一致。它看中的是照章办事和节俭，这种文化支持有规则的、合理的和有条理的办事方法。 组织A 这一组织是一家制造公司。雇员对公司忠诚，该公司中有雇员需要遵守的大量的规章制度，管理者密切监督员工以保证不发生偏差：管理当局关心的是高生产率，而不管它对员工士气及流动的影响。 工作活动是围绕个人设计的，组织中有明确的部门及权力线，并希望员工尽量减少与领域外或指挥线外的员工的正式交流；对努力，忠诚、协作及避免出错都给予表扬及奖励，公司仅从内部提升管理者，并相信最好的产品是那些由公司独立开发的产品。 组织B 这一组织也是一家制造公司：而在这家公司中，员工以他们的技术诀窍和专业知识以及同公司外的广泛交往为荣．公司中只有少量的规章制度，监督较松，因为管理当局相信公司的员工会努力工作并值得依赖。管理当局关心、高生产率，但他们相信高生产事来自于正确地对待员工。该公司对于被看作是良好的工作场所的声望感到自豪。 工作活动是围绕工作队设计的，并鼓励工作成员跨越职能领域及权力等级进行交流。评价管理者不仅依据其部门的绩效，还要看其部门同组织内其他部门协调工作的好坏程度。晋升和其他的物质奖励给予那些对组织作出最大贡献的员工，即使那些员工拥有奇怪的念头，不同寻常的个人癖性或不同常规的工作习惯。公司将能够找到的最优秀的人员安排到高层位置，甚至可能包括从竞争对手那里招聘来的人员。公司为自己成为市场驱动型的公司面骄傲，并对顾客变化着的需求作出快速的反应。 文化领导人确定和使用信号和符号象征来影响公司的文化。 1文化领导人要明白地表述组织文化的愿景，使员工都相信这个愿景。这意味着领导人要确定和宣传员工都信服的核心价值观，并且真正地团结在它周围。价值观要与清楚和有吸引力的使命或核心目标相挂钩。 2文化领导人要领导日常生活 中强化文化愿景的各项活动。该领导人要确保工作规章和奖励制度符合价值观的要求