优秀酒店人的五★.pptVIP

优秀人士的五★心态 一、认可的心态 黑气球的故事…… 黑气球的故事 这是一个发生在美国的事。一天，几个白人小孩正在公园里玩，看到一位卖氢气球的老人推着货车，他们就跑过去一人买了一个，兴高采烈地玩着。这时在公园的角落里有一个黑人小孩，他很羡慕地看着白人小孩嬉戏，却不敢走过去和他们一起玩，因为他很自卑。等白人小孩跑散以后，他才怯生生地来到货车旁，恳求地问那位老人能不能卖给他一个气球。卖气球的老人温和地说：‘当然可以。你要一个什么颜色的？’小孩鼓起勇气说，他要一个黑色的。老人有些惊讶地看了看小孩，问：“你为什么要买黑色的气球呢？还有很多种漂亮的气球！”小男孩说：“我想看看黑色的气球能不能飞起来！”老人递给他一个黑色的氢气球。那个小孩开心地拿过气球，小手一松黑气球飘起来了，在蓝天白云的映衬下形成一道别样的风景。老人一边看着冉冉升起的气球，一边拍着小男孩的肩膀说：‘记住，气球能不能升上天，不是因为它的颜色，而是里面是否充满了氢气。一个人的成败不是因为种族出身，关键是他的心中有没有自信。’后来这个叫基恩的黑人小孩靠着自信和不懈的努力，成为了美国著名的心理医生。前途面前人人平等，如果说你觉得别人的优势比你多，那是因为自己缺少自信。如果你觉得自己也可以做得很好，那恭喜你，有志者事竟成，加油吧成功在你的前面不远处。 自卑的原因1、追求自己根本就无法得到的东西。2、总拿自己的短处比别人的长处。3、太在意别人的看法。 提升自信的办法1、穿好看的衣服。2、快步走路，显示精神。 二、阳光的心态 我们多半生活在了对自己的惩罚和别人的错误中……  你是否还在抱怨…… 自我暗示法1、我是最棒的。2、我应该做的更好。 请思考以下问题：1、你工作的理由？2、你在为谁工作？ 三、坏习惯会毁了你的一生…… 自我检查我有什么坏习惯？ 四、包容的心态 海纳百川 有容乃大 包容要作哪些呢？1、学会去理解。2、学会去聆听。3、学会去容忍。4、不急于反驳，不急于坚持自己的观点。 五、感恩的心态 我们应该感恩谁……? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *