企业内部讲师成功的99招.ppt

課 程 大 綱 一、假若貴企業聘請您擔當內部講師， 二、企業内部講師 成功的99勝招 二、企业内部讲师成功的99胜招 2-1 第一次擔任講師 2-2 講課前的準備 2-2 講課前的準備 2-3 教案(Lesson plan)的擬定 2-3 教案(Lesson plan)的擬定 2-4 講課的進行方法 2-4 講課的進行方法 2-5 講師的態度 2-5 講師的態度 2-6 授課時的講法 2-6 授課時的講法 2-6 授課時的講法 2-7 講課後的反省 2-7 講課後的反省 2-8 老練講師須留意的要點 2-8 老練講師須留意的要點 三、 講師授課態度與教學技巧 3-1 授課態度 3-1 授課態度 3-1 授課態度 3-1 授課態度 3-2 開場白技巧 3-3 講話技巧 3-3 講話技巧 3-3 講話技巧 3-3 講話技巧 3-4 表達技巧 3-4 表達技巧 3-4 表達技巧 3-4 表達技巧 3-4 表達技巧 3-5 互動技巧—問問題 3-5 互動技巧—問問題 3-5 互動技巧—問問題 3-5 互動技巧—問問題 3-5 互動技巧—問問題 3-5 互動技巧—問問題 3-5 互動技巧—問問題 3-6 寫黑板(白板)的技巧 3-6 寫黑板(白板)的技巧 3-6 寫黑板(白板)的技巧 3-6 寫黑板(白板)的技巧 3-6 寫黑板(白板)的技巧 3-7 OHP的使用技巧 3-7 OHP的使用技巧 3-7 OHP的使用技巧 3-8 肢體語言的運用 四、結語 (QA) 敬請指教! 4.音量 ? 音量應視學員人數、教室大小、授課時間及內容來控制。 ? 可事前練習音量，但應注意空屋和室內坐滿了人的音效，效果不同。 ? 原則上「語調適中，不急不緩」是不會錯的。 1.有效表達之基本原則 ?記住開場白和結論，不要看稿子。 ?站上講台時要氣定神閒、有權威感。 ?正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上目巡一遍。 ?在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持微笑。 ? 和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續說話。 ?雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬 1.有效表達之基本原則 ?要面對學員，不要背對他們。 ? 重要的地方，說話速度要放慢。 ?適度的暫停，好讓學員消化聽到的內容。 ?音調的高低要有變化，好讓學員消化聽到的內容。。 11 句子要短，一口氣說一句話。 12 做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格。 13 結束時明確的讓學員知道，然後穩步下台。 2.非口語表達應有之正面訊息 　? 非口語表達可豐富表達內容，加強表達效果。 1.臉部— ．隨時準備傾聽 ．微笑 ．嘴部放鬆 2.眼睛— ．良好的視線接　觸(照顧全場) 3.頭部— ．直立 ．上下點頭 4.手勢— ．自然展開 ．動作在腰部以上 5.身體姿態 ．自然放鬆 ．平衡站姿 6.聲音－ ．抑揚頓挫 3.表達時應避免之事項 ?僵硬的身體姿勢，例如： ?身體僵硬、雙手緊握在前 ?身體僵硬、雙手緊握腰後 ?身體僵硬、雙手緊握著講檯 ?身體僵硬地斜靠著講檯 ?身體搖晃不已。 ?無目的移動雙腳 ，走來走去。 3.表達時應避免之事項 　?不由自主地敲擊講檯。 ? 盯著稿子或天花板看。 ?嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮 ?缺乏視線接觸或只做局部接觸 ? 手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆 ?聲調平緩、單調、無強調感 ?虛字詞語，如「呃」、「喔」、「嗯」……等不必要的口頭語。 1.問學員問題的目的 ?提高學習效果 ?使學員積極參与 ?避免猜謎式的題目。 ?不可太難，也不可太容易。 ?每次只問一個問題。 ?不要與學員討論。 ? 考慮問題提出的順序。 2.問問題時應注意的事項 3.發問問題的方式 ?以全員為對象 　不指名要某人回答，而以所有參加者為對象。 ?讓所有學員思考。 ?做總結時使用。 ?不使發言集中於某些特定的人身上。 ?給全員思考的時間。 ?充份尊重學員的發言與回答，並加以整理確認；同時引導其他學員也發言。 如　?「大家認為怎樣呢？」 　　?「關於這件事，各位有什麼意見呢？」　　 　　?「其它還有沒有意見」　 　　?「關於A先生的意見，各位的看法如何？」 ?