创业家官微思路.pptVIP

维护《创业家》官微 的经验总结;目录;序;第一级官方微博：创业家杂志; ①周一至周五每日微博不少于10条。 其中8点半左右发布早安，9点半、10点半、 11点半、2点、3点、4点、5点、8点、9点、 10点 晚安。（有特殊情况可甄别调节） ②周六周日每日微博不少于8条。 其中9点早安、10点、12点、2点、3点、 5点、8点、10点、11点左右晚安。（有特殊 情况可甄别调节） ③有重要话题。 如活动微博、杂志封面文章推广等可安排在 这三个重要时间段发布：9点-10点、 16点-18点、22点。;④根据数据和观察统计： 创业者早上容易接受感性的知识，中午及下午有看资讯的习惯，晚上是充电的时候。所以感性微博建议发布在早上，如十大创业家优秀品质、创业团队十大注意事项、 业内著名人士的观点等类似微博。理性的微博集中发布在中午2点到5点，如：突发重大业界新闻、本杂志的行业观点、创业家们的必威体育精装版行业观点。晚上发布创意点的话题。（记住：人是活的、规则是死的。）; ⑤官微要不要早安晚安： 创业家杂志核心读者是创业者，一天的辛苦，从励志、警醒作为早安，心灵安慰、给予第二天新的希望为晚安是必要的。也是很成功的： 早安：;晚安：;2.微博话题界定：; 一条优质微博话题包括：有亮点的内容、简扼明了的标题、点睛之笔的结尾、考究的配图。例：;话题内容从何而来？;B.关注的话题设定：创业、创意、创始人、大学生创业等。然后不定时的点击这些话题，看有没有没有关注的人发布有优秀的话题。;C.杂志内容的呈现摘要及内容的再创造。;D. 业界名人参与活动演讲的语录摘抄。; E. 各大行业新闻网站的内容精炼呈现。; F. 其他相关内容的再创造：;H. 转发，任何转发都是有目的的。例如借势，借其他媒体、其他微博的相关话题之势，可起到引导博友关注方向，推广文章的作用：;如何凝练微博标题：;配图要讲究：;3.《创业家》杂志面市之前、之后的话题规划经验总结：;B．新一期《创业家》杂志上市后五天 后五天的微博话题方向是：在最重要的时间段推广封面文章，及官方网站已呈现更新的文章。要发布必威体育精装版一期杂志内的精彩语句（标明在第几页）、精彩图片;赠签名刊等活动吸引观望状态或者还未购买的读者购买。;C．怎么推广封面文章？ 封面文章是本期杂志的主要卖点，微博推广封面文章至关重要，有时甚至需要借助签名杂志等奖品吸引。首先：熟读文章三遍以上，把所有重要脉络、亮点单独复制出来，按照时间逻辑、或者其他逻辑删减整理出有亮点的微博并加上官网文章链接。然后图片选定杂志封面，选择最好的时间段发布。一般，一篇封面文章微博可发布两条左右微博，一条人物发展主线、一条其企业发展主线微博。注意，其中要有一条微博提及文章作者比如@创业家卢旭成，（树立员工形象也可以是官微运营活动选择之一。）;4.一级官方微博如何有效互动？;无故投诉时的处理关键是在处理事情前，先处理情绪，情绪处理技巧：倾听和提问，及恰到好处的表情。倾听目的在安抚，最有效安抚是赞美，最含蓄赞美是总结对方的话，在这种情况最无效安抚就是道歉。客户要的是行动，是尊重，一道歉，就承认自己是错的，客户掌握主动，一路只能挨打。（by@方敬尧 同学）;如何提升正面评价： 当遇到普通读者的褒扬性评价，可采取致谢再祝福的方式；当遇到名人褒扬性评价时，转发评价，致谢、祝福。如果是褒扬我们某一篇文章时，要顺势给出文章官网地址。其中语气、表情能起到很大的作用。当发现评论里有草根或者名人有亮点的观点时，予以转发。如果有加V的名人专家主动关注或回粉关注本官方微博，还应有选择性地以私信方式表达谢意。 ;一些话术举例：;B. 客户表扬你们的服务很好：谢谢！这是我们的本职工作，我们将一如既往的为您做好服务，也请您多给我们提一些建议与意见，帮助我们改进服务，会有小礼物送给您噢。（微笑） C. 客户无故谩骂：您好，您先消消气，（微笑）请您指出我们服务中的疏漏，我们会联系相关部门立刻为您解决。最后感谢您对我们的监督。（微笑） ;D.有客户要求互粉：您好，感谢您对我们的关注，希望我们的内容能帮助到您。我们对关注对象有一套严格的执行规定，所以万分抱歉暂时不能粉您。但互粉只是一个形式，我们会定期关注您的微博内容。再次感谢。（微笑） E.有客户提出建议：哈哈，收到！您的建议太棒了！我们已经把您的建议提交给领导，如果被采纳你将获得一份小礼物噢！如果未被接纳我们也真诚的感谢您提出这么好的建议！（亲亲）;一级官微和社长??博如何互动：;一级官微和部门