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停车场收费员岗位职责.doc
广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-KX.BA-01-02 版本号 A 停车场收费员岗位职责 修订状态号 0 页 码 1/1 停车场收费员岗位职责
1. 当班期间保持良好的岗位形象和言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制度严格落实每天的工作任务。
2. 严格按照公司规定的收费标准，收取客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3. 当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情地为业主服务。
4. 在车辆入口读卡机出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，并用对讲机与停车库出入口联系，核对该车进入的时间，准确的为业主计算应缴交的费用。
5. 遇有要求免费的车辆时，需经过物业服务中心经理同意，负责做免费处理并做好工作记录，将免费的时租卡交物业服务中心主任处理。
6. 负责做好各种发票收缴、登记工作。
7. 负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8. 负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
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