中干培训资料-中层干部沟通原理_2012 改版.ppt

中层干部沟通原理 曾庆双 泸州职业技术学院院办主任 管理学硕士；心理咨询师；副教授 先后为数十家企事业单位开展管理咨询和培训 在国家核心学术期刊上10余篇论文 一、中层干部沟通的含义  沟通 中层干部沟通与团队沟通 二、中层干部沟通的两个重要问题 第一个问题，基于团队利益 为什么要讲基于团队利益？为什么不讲基于个人利益？ 追逐个人利益会导致团队的分崩离析 维护团队利益会提升个人品牌 第二个问题，基于团队 基于团队的沟通是规范的，不能有太多随意性 三、团队沟通的主要类别及其特征 1、按照功能划分 工具式沟通 感情式沟通 将感情式沟通和工具式沟通融合在一起是最好的沟通方法。 四、团队沟通的原则 搭建沟通的平台 尊重事实、面对现实 注重沟通的规范性 牢记目标 坦诚、客观 关注不同的解构思维 明白自己的角色  五、团队沟通的技巧 注重行为沟通 回避容易造成误解的行为 面带笑容 倾听为主 注 视 对 方 不 求 速 成 自 主 情 绪 保 持 乐 观 六、中层干部沟通系统 做好自我沟通 保持上下沟通顺畅 建立良好的横向沟通渠道 延伸外部沟通 沟通的圣经： 快乐的沟通心态是所向无敌的至高法宝 * * QQ:493556793 EMAIL:zqs096@163.com TEL:1XXXXXXXXXX 个人信息： 泸州职业技术学院青年教师素质拓展培训 高低快慢、抑扬顿挫 语调语速 手势、肢体动作、表情 体态 传送距离有限. 界限含糊. 只可意会，不可言传 信息意义十分明确。内涵丰富，含义隐含灵活 红绿灯、警铃、旗语、图形、服饰标志 声光信号 单向传递，可以交流但看不见表情 快速、量大、传递远、传达多，价廉 传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件 电子媒介 效率低、缺乏反馈 持久、有形、可以核实 报告、备忘录、信件、文件、内部期刊、布告 书面沟通 传递层次越多，信息失真越严重 传递、反馈快速、信息量大 交谈、讲座、讨论会、电话 口头沟通 缺点 优点 表现形式 沟通方式 2、按照方法划分 周边关系 周边关系 周边关系 周边关系 上 左 自我 右 下