高度参与互动的培训技巧(new).pptVIP

学习的条件：学习螺旋 提供信息 加工处理 兴趣和动力 啊哈！ 得出结果 渴望实践 热身活动所要达成的目标 让学员绽开一丝笑容 让学员发出爽朗笑声 让学员大声说出话 甚至让他们活动肢体 热身活动的作用 突破问题障碍 让学员放松，使他们感到自在，让他们喜欢上课 开放记忆区域，使他们接受课程内容 让学员对上课的内容有所准备（序幕拉开） 掌控风险的考虑要点 时间因素 学员、讲师的亲和度 学员会做 学员 环境 工具 姿势 内容 互动 反馈 声音 服饰 语言 活动 效果 培训师的自我修行 在自身的岗位上出色表现 把日常的积累视为重要工作 广泛接触成功人士 在能量输出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持续地完美的表现 高度参与互动的培训技巧 沟通（1） 倾听=一个关键技巧 有效倾听的适当行为 ※集中注意力 ※显示你的投入 ※使用适当的提问 培训的收益 学员能够得到什么？ 公司又能够得到什么？ ※信息和概念 ※而不是行为 ※更不是业务绩效 沟通（2） 倾听=一个关键技巧 有效倾听的适当行为 ※集中注意力——测试1 ※显示你的投入——测试2 ※使用适当的提问——测试3 培训的收益 学员能够得到什么？ ※信息+概念+自我了解！ ※但不是行为 ※更不是业务绩效 沟通（3） 倾听=一个关键技巧 有效倾听的适当行为 集中注意力——测试1 集中注意力练习 显示你的投入——测试2 讨论：哪些行为让你显得更加投入 使用适当的提问——测试3 案例分析——小组设计提问并演练 教的局限 西方著名漫画案《老虎》里有这样一个故事： 老虎的弟弟告诉老虎：我教过小狗吹口哨了。 老虎问：那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊？ 老虎的弟弟回答道：我说教过他吹口哨，我没说他学会吹口哨 了呀。 可见无论科学教育还是管理教育，无论是东 方还是西方，“教”（培训亦然）不一定导致 “学”，更不一定产生“会”。 教 学 会 怎么回事 孙子：奶奶，我喜欢吃你做的樱桃蛋糕。你能告诉我怎么做 吗？知道了以后我就可以自己做了！ 奶奶：好，我试试！你需要好多面粉、白糖、鸡蛋、牛奶… 孙子：要樱桃吗？ 奶奶：真傻，樱桃蛋糕当然需要樱桃！ 孙子：我做了蛋糕，我爸爸妈妈会从海南赶回来吃我的蛋糕 吗？ 奶奶：…… 会做与会教完全是两回事。知识、 经验越丰富，越不知道怎么教！ 如果让奶奶准备培训教材…… 信息≠知识 信息≠技能 在现实的环境中，能加以有效运用的我们 称之为知识。 在现实的环境中，能相应变化自己行为的 能力称之为技能。 培训为了什么？ 知道新的知识新的方法 把工作做好 ·讲讲义上有的内容 ·做好工作需要什么技能 ·内容务必准确全面 ·通过什么步骤才可以掌握 ·我讲过了 ·他学会了 培训为了什么？——怎样学习最有效 · 知道的人解释给我听 · 跟知道的人对话 · 观察演示 · 在演示过程中亲身参与 · 参加讲座 · 参加双向互动的讲座 · 内容要详细全面 · 内容不多但有用 · 参加长时间课程 · 亲手动手试验 · 听讲 · 体验 - - - - - - - - - - 我会选择哪种方式？—“时间管理”