异议化解考题.docVIP

1、某大型国有企业欲于年中举办经销商大会，届时来自全国各地的300多名经销商将共聚一堂，共商企业发展大计。该企业初步准备买一批水晶杯子或者当地的特产——凉席作为给经销商的礼品。你在向客户推荐家乡包裹业务时，客户提出了以下异议： （1）不需要家乡包裹业务，自己购买当地特产更放心； （2）价格太贵 2、某高校欲于年中举办建校50周年庆典，届时来自全国各地的校友、退休教师等将共聚一堂欢庆庆典。该企业初步准备买一批水晶杯子或者紫砂壶作为礼品。试结合背景资料向客户推荐集邮业务。你在向客户推荐集邮业务时，客户提出了以下异议： （1）紫砂壶更有当地特色，水晶杯子能印上学校的名称，更有代表性； （2）价格太高； 3、为了更好的发展报刊业务，邮政推出了形象期刊业务，你在向某美容会所推荐形象期刊业务时，客户提出了以下异议： （1）向会员赠送形象期刊，太贵，不如自己找印厂印刷宣传单页 （2）会所规模小，没必要做那么大手笔的宣传 4、报刊业务是邮政的传统业务。在报刊大收订时期，你向一中年人推荐报刊业务，中年人提出了以下异议： （1）回到家后照顾老的、照顾小的，太忙，没时间看报 （2）在单位可以抽空上网，没必要再花钱了 5、报刊业务是邮政的传统业务。在报刊大收订时期，你向一老年人推荐报刊业务，老年人提出了以下异议： （1）眼睛花了，看不清报纸了（2）听听广播就行了，没必要再花钱了 6、一年一度的高校毕业生即将离校，某高校毕业生将近6000人，生源来自全国各地，包裹寄递市场巨大，铁路也十分看重这个市场，竞争不可避免。在你向学生推荐邮政包裹业务时，学生提出了如下异议： （1）铁路的价格便宜（2）能扔的到时间就都扔了，没东西寄 7、某银行在年底举办VIP客户答谢会，为每个大客户定制了一枚2克重的金币。某邮政营销员听到这个消息后，找到客户欲推荐邮政的邮册。向客户推荐邮册后客户提出了如下异议。1）已经定制了金币，不想再换 （2）再换礼品金币没法处理，给领导也难以解释 8、你在营业柜台向客户推荐一个利用USB接口的加湿器时，客户提出了异议。 （1）USB接口的加湿器不方便（2）太小，装的水太少 9、某超市在当地经营了数十年，积累了大量的会员，一年一度的春节又到了，某营销员向客户推荐利用邮政贺卡为会员送去祝福，客户提出了异议。 （1）会员看后就丢掉，没什么价值 （2）邮政贺卡不精美，不如社会贺卡好看 10、又是一年夏天到，你是商场导购员，在向一来商场购物的顾客推荐你的上衣时顾客提出了如下异议： （1）你的衣服颜色太浅（或太深） （2）你的衣服款式太年轻，自己30岁了，怕别人议论 11、某县交通便利但经济不太发达，距离省会城市仅80公里，县政府结合当地特色努力推出“农家乐”休闲旅游项目，目前急需宣传。虽然通过街头散发宣传单的形式进行了一定的宣传但收效不大，在向客户推荐邮政数据库商函业务时，客户提出了如下异议。 （1）自己散发宣传单，便宜，使用邮政商函业务贵 （2）县财政没有钱 12、为了更好的发展报刊业务，邮政推出了形象期刊业务，在向市移动公司推荐形象期刊业务用于回馈VIP客户礼品时，客户提出了以下异议： （1）每年年初、年末进行积分换礼品活动，没必要使用形象期刊 （2）目前业务发展势头良好，没必要更换现有客户维护手段 13、一个衣着休闲、气质好的40岁男性走进某邮政支局办理储蓄业务，营销员向其介绍邮政储蓄短信通知业务，客户提出了以下异议： （1）单位工资按月发而且数额固定，自己又没有什么额外的收入，没必要花这笔钱 （2）上班空闲时间或周末经常走走锻炼身体，顺便刷一下卡，就当锻炼了，没必要办短信通知业务 15、九寨沟作为中国知名景点，年游客量已经突破千万，在向该景点推荐明信片门票业务时，客户提出了以下异议： （1）现有的门票印制费用才2角钱，而明信片门票每枚就要一元多，太贵 （2）景点名声已经很大，游客看的是风景，没必要对门票进行更新了 16、春节前夕，某中档饭店即将装修完毕，准备开业。某邮局营销员了解到该信息后，准备向饭店销售商函广告业务。但新任饭店经理对商函一类的宣传手段不了解。在饭店经理的办公室里你向客户推荐商函广告业务，客户提出了如下异议： （1）商函广告是什么啊？（2）装修花的钱太多了，我们没有钱啊 17、某游戏软件公司，产品遍及国内各城市，主要产品是以“仙剑奇缘”游戏软件为主的多种游戏软件。产品销量大，固定资产80万元，企业员工40人，效益好。曾经使用过邮政业务。部分产品通过一社会快运公司运到各地的经销商和消费者手中，部分通过网上销售。邮局某营销员到该公司推荐快递包裹业务，客户提出了如下异议： （1）邮政包裹传递速度慢（2）现在和社会公司合作的挺好 18、某民营企业，经营状况一般，在邮局以往的报刊订阅流转额是2000-3000元/年，在每年的年末续订。年