《现代人力资源管理与员工激励》.ppt

现代人力资源管理与员工激励 一、从人事管理到人力资源管理 管理者对人的认识 人力成本－人力资源－人力资本 西方人力资源管理的发展进程：人事管理－人力资源管理－战略性人力资源管理。 传统人事管理与人力资源管理比较 传统人事管理与人力资源管理比较 现代企业人力资源管理 现代企业的人力资源管理，概括地说，就是依据事先在战略层次上确立的人力资源规划，从外部劳动力市场招聘引进企业所需的特定人力资源后，通过制定和实施适合本企业情况的绩效考评、薪酬分配、教育培训及民主参与制度，激励使用、有效开发和控制调动企业人力资源，以最大限度实现企业发展的既定目标。 现代人力资源管理的根本特性 简单来说，就是“以人为本的战略性激励”。 是战略层次上的管理； 是以人为本的人本管理； 是全员参与的民主管理； 是讲究科学和艺术的权变管理。 现代人力资源管理的职能（内容） 组织再造及工作设计 人力资源规划 人力资源招聘引进 绩效考评 薪酬设计与管理 培训与开发 企业文化建设 劳动关系 案例：摩托罗拉的人力资源管理 摩托罗拉人力资源部有八大职能。 1. 组织发展。根据业务发展方向，制定本地区员工的发展计划，然后具体实施。比如，根据公司的长远发展，预计5年以后本底需要哪些层次共多少名管理者？这些管理者从哪里来？公司内部可以供应多少，如何培养他们？还有多少需要来自外部？与此同时，还要考虑怎样留住人才、内部调动、激励方式等。在公司业务发生变化时，比如，两个部门要合并，或者合并进来一家公司，人力资源部就要负责重新设计组织结构。 2. 招聘。人力资源专业管理人员在招聘方面有细致的分工：有人专门负责从各种渠道挖掘人才；有人专门负责校园招聘；有人专门关注“平衡”，在有些国家可能主要侧重于平衡种族比例，在中国主要是平衡男女比例。 3. 培训。摩托罗拉设有专门的培训机构即摩托罗拉大学，它不但培训内部员工，也对外部客户开设培训课程。在培训内容上，有管理方面的，也有技术方面的。 4.薪资福利。摩托罗拉有一套非常完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行市场调研，按工种、职位调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度，了解有多少大公司将进入当地投资以及整个市场形势如何等方面的信息，从而制定有竞争力的薪资福利体系。 5. 信息系统。把与人力资源有关的信息放在网上，使一些程序化的行政工作实现电脑网络自动化，员工可以随时查阅关心的人力资源政策以及个人信息资料。 6. 员工关系。这部分工作可以分为主动的和被动的两类。主动的，是指弘扬企业文化，提高员工团结向上的工作态度和主人翁精神。人力资源部有定期出版的刊物、每季度组织管理员工的聚会以及每周随机抽取几名员工与高层管理人员进行交流和沟通。被动的，如婚、丧、纠纷等事情的处理。此外，工会工作也放在这一块。 7.保安。保护员工的人身安全以及公司财产安全。 8.员工服务。包括对医务室、班车、餐厅、住房的管理。 也就是说，摩托罗拉的人力资源部，把相当于我国国有企业中的人事部、组织部、保卫部、后勤部、党委、工会等部门的职能都整合在了一起。 二、什么是激励？ 激励一词最早是组织行为学的术语，意为人的需求欲望予以满足。应用于人力资源管理中，它的含意用一句通俗的话讲就是： 变‘要我工作’为‘我要工作’ 二十一世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。 美国企业家巨子艾柯卡说：“企业管理无非就是调动员工积极性”。 激励是激发员工工作热情，以完成企业目标。 能力和业绩不是一回事。 工作业绩＝工作能力×工作积极性 鸭子为什么只有一只脚? 三、激励的效果 一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对于行为者的吸引力。 （一）员工的工作态度依赖于对3种关系的判断 1、努力与绩效的关系 如果我付出了最大努力，是否在绩效评估中体现出来？ 激励效果与员工的对于努力和绩效之间的关系的判断有关。要强化这种联系，就要： 第一，按照人事相宜的原则给员工安排工作目标； 第二，建立合理公正的绩效考评体系。 2、绩效——奖励之间的关系：个人相信一定水平的绩效会带来所希望奖励结果的程度。 如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？ 奖励——个人目标关系：组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些奖励对个人的吸引力。 如果我得到奖励，我是否认为它们对我具有吸引力？你给我的东西，是不是我想要的？ （二）公平在激励中的作用 案例：小王的经历 员工不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他对自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。 投入：努力、经