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第四章 企业管理组织咨询 第一节、企业管理组织 咨询的特点和作用 一、企业管理组织 的基本概念及其重要性 企业管理组织：是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。 （一）企业管理组织的特征因素（描述一个组织的各方面特征的标志或参数） （1）、管理层次和管理幅度。层次是纵向，幅度是横向 　　（2）专业化程度。分工较细，专业化程度较高 　　（3）地区分布。 　　（4）分工形式。 　　（5）关键职能.对企业战略起着关键作用，处于中心地位的职责。 （6）集权程度。指企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。 　　（7）规范化（标准化）程度。指相同方式完成重复性工作或相似的程度。用已纳于企业管理工作标准的业务数量及其详细程度来衡量。 　　（8）制度化（正规化）程度。指采用正式文件来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度。 　　（9）职业化程度。指企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业培训的程度。 　　（10）人员数量及结构。是指企业职工总数及各部门、各职能的人员在职工总数中所占比率。 （二）企业管理组织的权变因素 （1）企业环境。 　　（2）企业战略。战略决定结构，组织结构是实现企业战略的重要工具。 　　（3）企业技术。 　　（4）人员素质。 　　（5）企业规模。 　　（6）企业生命周期所处阶段。 二、企业管理咨询的特点 全局性 系统性 策略性 三、企业管理咨询的作用 （1）对贯彻实施企业战略的组织保障作用。 （2）二是对层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具且组织保障作用。 四、企业管理组织咨询的内容 组织结构和组织运行。 组织结构具体来说：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。 组织运行具体包括横向协调、人员配备与训练、绩效考核、管理规范。 第二节企业管理组织咨询的课题 一、企业职能结构的咨询 按职能的归属关系划分：基本职能（一级职能）和派生职能（二级职能） 企业要健全各项基本职能，还要根据企业战略任务过程中的重要性不同，确定其中的关键职能。 二、企业纵向组织结构的咨询 根据企业的具体条件，建立起一个集权与分权相互结合、动态平衡、彼此扬长补短的良好结构。 三、企业横向组织结构的咨询 企业横向组织结构主要包括部门划分和职权配置等内容。工作重点是研究析企业应采用何种部门化方式，以及如何将各项管理业务特别是哪些有争议的业务活动科学合理地组合到各个部门中去。 　四、企业管理规范的咨询 企业管理规范是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行业准则。即是企业组织结构设计的继续和细化，也是企业组织结构运行的保证。包括管理制度和管理标准。这方面的咨询工作主要是建立健全各项管理规范，重点是使企业管理业务流程标准、管理工作标准和管理方法标准科学化、合理化。 五、企业组织变革的咨询 引起组织变革的主要因素是：企业经营环境的改变；企业本身成长的需要；企业内部条件的变化。 第三节　企业管理组织咨询的方法 一、企业管理组织咨询的基本原则： 　　（1）任务目标原则； 　　（2）精干高效原则； 　　（3）分工协作原则； 　　（4）指挥统一原则； 　　（5）有效幅度原则； 　　（6）责权利结合原则； 　　（7）集分权原则； 　　（8）稳定与适应结合原则；?? 　　（9）执行与监督分设原则。 二、职能分析的方法 （一）基本职能设计和调整的方法：（是企业基本职能与影响因素相关分析法） A、按行业特点进行设计和调整； 分是否有必要新增、细化、简化、强化的基本职能 B、按企业技术特点进行设计和调整； 影响主要有： B-1、技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化； B-2、技术实力的强弱将对某些基本职能提出不同的要求 技术实力弱的企业强化经营决策；强化人才资源开发职能；技术开放的重点是引进和技术协作、吸收和消化先进技术。 技术实力强的企业是健全并不断强化涉外经营职能，扩大硬件商品和技术软件的出口能力；健全横向联合方面的管理职能；技术开发的重点是加强自身科技队伍的建设，主要依*企业自身力量，搞好自主开发。 　C、按外部环境特点进行设计和调整； 分析企业在外部环境作用下，是否应该增加有关加强对外联系的基本职能；应充实哪些业务活动内容，才能加强企业与外部环境各影响因素之间的联系和协调。 D、按其他影响因素进行设计和调整 如企业规模和企业组织形式。 （二）关键职能设计和调整的方法 是企业战略与关键职能相关分析法 三、集权与分权设计的方法。（是进行企业纵向组织结构咨询的主要方法） （一）分析影响集权与分权程度的主要因素 A、产