采购商操作手册代理人销售管理系统.docVIP

采购商操作手册 1 引言 2 1.1 编写目的 2 1.2 目标用户 2 2 平台操作说明 2 2.1 登录平台 2 2.2 酒店平台 2 2.2.1 个人控制面板 2 个人信息 2 代理商用户管理 3 2.2.2 产品预订 3 产品预订 3 .1 查询酒店 3 .2 预订酒店 4 .3 填写订单 5 .4 生成订单 6 .5 订单变更 7 .6 订单状态说明 8 订单查询 9 订单统计 10 前台现付结算 10 代收代付结算 11 2.2.3 订单提醒 12 引言 编写目的 为帮助平台的采购商快速的完成在线交易，编写本手册； 目标用户 所有平台的采购商； 平台操作说明 登录平台 启动IE浏览器，在地址栏中输入 回车操作后，进入平台登录页面； 输入用户账号、登录密码及验证码后，点击“登录”按钮即可进入系统； 如还不是平台用户，点击“申请账号”即可进入新用户账号申请页面； 酒店平台 个人控制面板 个人信息 在个人信息中，修改用户的账号、中文名称、密码等； 代理商用户管理 用户管理中，用户可以添加自己的下级员工账号, 并为下级账号分配权限； 可对已经添加的用户进行修改、删除及密码复位； 产品预订 产品预订 查询酒店 预订酒店 在酒店信息列表页面，包括了该地区的所有酒店信息； 酒店信息列表上方为酒店的更改查询条件区，可用新的查询条件来完成查询； 在查询结果中，单击酒店名称、酒店联络人、酒店周边与交通、酒店设施、付款方式、酒店图片可分别查看详细介绍； 房态一般显示为“有房（大于5）”、“具体数量”、“无房”；当无房时，不能进行预订； 填写订单 核实订单页面如下，单击这“完成订单”，即订单预订完成，单击“返回订单”则返回订单填写页面，也可在订单中提交； 生成订单 生成订单后，系统产生订单号，刚刚生成的订单状态为“处理中”，系统自动确认（0-3分钟）后，订单状态为已确认； 以前台现付的订单为例（如下图）： 订单变更 生成订单后，如有变更，可在订单查询中查询到该订单，单击订单号后，进入该订单的详细页面，通过“订单取消”和“订单变更”来对订单进行修改； 前台现付的订单可取消也可变更，但变更时也只能变更付款方式为“前台现付”的房型；而代收代付的订单在未付款前如有变动，只能将订单取消，重新预订；如果付款后需要订单变更，则只能申请退款，然后再重新预订； 下图为：前台现付订单确认后，进入订单在最下方的操作按钮；单击“订单取消”后，该订单状态变为“取消”，单击“订单变更”后，进入新的酒店查询页面，可选择新的房型进行预订； 下图为：代收代付订单确认后，进入订单在最下方的操作按钮；单击“订单取消”后，该订单状态变为“取消”，需要注意的是代收代付的订单一旦支付后，就不能再进行“取消”或“变更”的操作，只能申请退款； 下图为：代收代付付款完成后，进入订单在最下方的操作按钮； 订单状态说明 前台现付的订单状态： 预订完成后，系统自动确认，订单状态变为“已确认”； 如果取消了订单，订单的状态变为“已取消”； 如果客人入住后，酒店完成了入住和离店审计，订单状态变为“已结束”； 二、代收代付的订单状态： 预订完成后，系统自动确认，订单状态变为“已确认”； 支付完成后，订单状态仍为“已确认”，支付状态为“已付平台”； 当客人入住离店后，当晚的24点系统自动分润，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“已分润” 在订单没有分润以前，申请了全额退款的，订单状态仍为“已确认”，支付状态变为“申请退款”；当酒店审核后，申请通过的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“已退款”；酒店拒绝的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“拒绝退款”； 在订单没有分润以前，申请了部分退款的，订单状态仍为“已确认”，支付状态变为“申请分润并退款”；当酒店审核后，申请通过的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“已分润并退款”；酒店拒绝的，订单的状态变为“已结束”，支付状态变为“拒绝分润并退款”； 订单查询 订单查询页面： 订单查询结果： 订单统计 统计结果： 分别查看不同订单状态下的订单明细： 前台现付结算 前台现付结算指的是所有前台现付订单，供应商已经将佣金返到采购商支付宝账号中（即为已经到账）的所有订单统计； 此查询日期为“离店时期”； 查询结果： 代收代付结算 查询结果： 订单提醒 在所有页面的最上方都会显示“订单提醒”，订单提醒分为两大类：前台现付订单通知和代收代付订单通知； 每当平台有订单产生或订单变化时，订单提醒都会自动更新，并且会定时的弹出提示框提示用户；如不想接收弹出的订单提示框，则将“弹出窗口”前的勾取消即可； 以前台现付的为例，在下拉列表中选择一项，页面中会更新出该项下的所有订单，单击订单号，单击“查看”可以查看该订单的详细信息，单击“确认查看”