市场调查与预测考试准备课件.docVIP

市场调查与预测考试重点摘要 1、a.市场信息的主要内容？（简答题案例考查其内容） （1）市场需求及变化情况的信息 （2）消费者和用户基本状况的信息 （3）商品价格及变化趋势的信息 （4）影响消费者消费的因素的信息 （5）技术进步及新产品开发的信息 （6）同行业竞争状况的信息 （7）社会政治法律因素的信息 （8）国际市场及发展变化的信息 b. 市场信息的特征？ （1）广泛的社会性（2）明确的来源和目的性（3）多样性 （4）价值性（5）时效性 2、市场调查的兴起和发展？（注意两者的比较） 1.简单商品生产中的市场调查 （1）社会没有形成市场调查观念 （2）市场调查范围小，而且分散 （3）市场调查没有采用科学方法 2.资本主义商品经济中的市场调查 （1）社会尤其是企业高度重视市场调查作用 （2）成立专门市场调查机构 （3）市场调查有一套科学理论和方法 （4）市场调查研究学术活动广泛开展 3、市场调查、市场预测和经营决策的关系？ 市场调查：收集、提供市场信息 市场预测：根据信息，预测市场的未来，提供可行方案 经营决策：对方案进行评估，选择方案三者三位一体，互为促进和检验。 4、市场调查程序？ 市场调查的全过程可划分为调查准备、调查实施和结果处理三个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 调查设计：调查方案设计、调查抽样设计、调查问卷设计 调查实施阶段：调查人员培训、调查方式选择、资料收集 分析报告阶段：数据统计处理、数据分析、调查报告 5、按调查的目的和功能市场调查可分为？ 探索性调查（具有灵活性）---还不能肯定问题的性质时 描述性调查---对有关情形缺乏完整的知识时用 因果性调查---需要对问题严格定义时刻使用因果性调查 6、a市场调查机构的类型？ 1.各级政府部门组织的调查机构 2.新闻单位、大学和研究机关的调查机构 3.专业性市场调查机构 4.企业内部的调查机构 b怎样选择机构？ 1、初步选择（现有市场调查公司名录中选出几个重点公司） 2、比较选择（声誉、规模、人员素质、经验、报价、效果） 3、签定代理合同 4、合作 7. 市场调查人员的素质？ 思想品德素质、业务素质、身体素质 业务要求：较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力 8. 市场调查总体方案设计内容？ 1、确定调查目的2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目和调查表4、确定调查方式和方法5、确定调查地点 6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查资料整理和分析方法8、确定调查预算 9. 访问调查法的形式？ 面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查、网络调查。 10. a.文案调查法？ 一种二手资料调查法或文献调查法 特点是：获得的信息资料比较多，也较为方便、容易和迅速，无论是从企业内部还是企业外部，收集过程所花费时间短，费用也较低 b.观察调查法的主要内容? 1、观察顾客的行为2、观察顾客流量 3、观察产品使用现场4、观察商店柜台及橱窗布置 11. 市场调查方法的选择？ 一、影响调查方法选择的因素 1、收集信息资料的能力 访问调查中面谈调查具有较强收集能力，且质量较高，而邮寄调查相对较弱。 2、调查经费 观察调查法和电话调查法和邮寄调查法所花费用比较少，而实验调查法和面谈调查法所花费用较高。 3、时效性 如果时间短，一般选用观察法，电话调查法等，如果时间允许，可以考虑使用面谈法、邮寄法、留置法等。 4、调查对象 调查母体范围较大，一般选择邮寄调查法，反之，可选择其他调查方法。 12. 市场调查问卷设计？ 前言：说明调查的目的、意义、项目和内容，以及对调查者提出的要求和希望。 主体：调查的各类问题，问题的回答方式及答案说明;以及被调查者的背景资料 结束语：对调查者的合作表示真诚的感谢等 封闭式问题 1、二项选择法 提出的问题仅有两种答案可以选择。“是”或“否”。 例如，“您家里现在有吸尘器吗?” （1） 有 （2） 没有 （1 ）提出问题的答案只有两种。（2 ）答案是对立的、排斥的，非此即彼。（3 ）用于询问较简单的问题 开放式问题 优点 缺点 开 放 式 作 答 1、完全不受所提示可能的答案所左右,可避免得到较不正确的结果. 2、遇到可以发挥的题目,能够使受访者畅所欲言引起兴趣 1、较多作答时间,较易引起受访者反感,降低接受问卷访问的程度. 2、没有提供任何作答方向,容易产生调查人员解释上的偏误. 3