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有效的薪酬制度 员工向企业提供劳动，企业以工资的形式向员工支付报酬。工资是劳动力的价格。企业在建立薪酬制度时需要考虑两个主要问题，一个是支付多少，另一个是如何支付。支付多少的问题是指企业需要考虑工资的总体水平，这是由劳动力市场决定的，取决于企业需要从劳动力市场上获得怎样的人才。劳动力本质上也是商品，但劳动力商品与其他商品又有所不同，常常不像其他商品那样明码实价。因此，企业应保持对劳动力商品价格的敏感性。企业可以通过各种渠道获得信息，了解本地区、同行业企业的薪酬水平，以期以合适的价格获得合适的人才。一般说来，企业的总体薪酬水平应保持在高于外部平均水平上，这将有利于保持员工队伍的稳定，激发员工的工作积极性，促使员工更努力地工作。这一点是不言而喻的。如何支付的问题是指每个员工支付多少，以及以怎样的方式支付，这是本讲将要讨论的主要问题。企业在考虑如何支付员工工资的问题时，应力求做到能同时改进公平和效率。公平是对员工过去对工作投入的酬谢，意味着一个人的报酬至少大体上与他的投入有关。而效率则是对员工未来创造更好绩效的鼓励，使员工以有利于企业的方式工作。有效的薪酬制度就是要能兼顾公平和效率。第一节　薪酬如何影响绩效 　　薪酬对绩效的影响可以用下面的等式来说明：　　能力×激励＝绩效　　薪酬既是一种激励作用，也能对能力产生影响，最终极大地影响绩效水平。薪酬对能力的影响表现在合理的薪酬可以使员工努力学习与工作有关的知识，提高工作技能，同时，较好的薪酬还可以吸引能力更强的人加入到企业来。相比之下，薪酬对激励的影响更直接，合理的薪酬能激发员工的工作积极性，提高员工的工作努力度。一、?员工对薪酬激励的反应　　薪酬是一种对员工的激励，员工会对这种激励做出反应。这种激励作用可能是正面的，激发员工的工作积极性，也可能是负面的，降低员工的工作积极性。　　经济学认为“人们会对激励做出反应”。当市场上苹果的价格升高时，人们就会选择少买苹果多买梨，这一点是很容易理解的。一般情况下，对人们受到激励后会做出怎样的反应也是能够大致看得清楚的。但是，有些政策对人们产生的激励作用却未必就是按政策设计者的愿望发展的，常常产生意想不到的效果。在美国，有学者分析了国会通过立法，要求汽车公司生产的新汽车都必须配备安全带这项政策所产生的影响。这项立法的初衷是希望通过安全带的广泛使用减少车祸的死亡人数，但是，通过学者的分析，发现实际情况并不是这样。实际情况是，安全带的使用，确实降低了每次重大车祸的死亡概率，但安全性的提高却鼓励了司机开快车，车祸的次数增加了，结果是司机和乘客的死亡人数变动很小，行人死亡人数反而增加了。安全带的使用不是减少了车祸死亡人数，而是鼓励了开快车。　　企业薪酬政策的制定也面临产生意想不到的效果的问题。企业实行一项薪酬政策，是希望刺激令人满意的行为，但有可能什么也不会发生，也有可能反而有负面影响。钱花出去了是不是值得是困扰很多企业的问题。企业如果实行对员工激励作用小的薪酬政策，比如严格按工龄、学历等因素确定员工的报酬，按照人们对公平的不同理解，这种做法可能公平，也可能不公平，但肯定是低效率的，因为它不会引起任何好的事情发生。企业越是希望通过报酬刺激令人满意的行为，就越有可能产生负面结果。事实上，根本无法创造这样一种薪酬制度，在刺激令人满意的行为的同时，又不产生任何负面影响。因此，试图寻找那些只会刺激满意行为而没有负面影响的薪酬政策是毫无意义的，同样，为了通常公平而有效的薪酬体系偶尔产生的不良后果而懊恼，也是没有必要的。 　　员工对薪酬激励的反应未必如政策制定者所愿，认识到这个问题，能使我们在考虑薪酬政策时更加小心，也更加理性。好的战略是设计出有更大的可能性得到令人满意的行为，而产生相对较少的负面结果的薪酬体系。　　经常可以听到这样的观点：工资并不是主要的，更重要的是员工的工作成就感和工作本身的趣味性。这种观点认为工资只是个保健因素，而非激励因素，增长工资是不能调动员工的工作积极性的。那么，工资到底是不是一个激励因素呢？要回答这一问题，我们可以先看看人们对金钱的态度：与人们获得的其他报酬不同，人们对金钱是不会满足的，没有人会拒绝金钱，有钱的人一般都会尽自己所能获得更多的金钱；同时，金钱还扮演着重要的角色，它能满足人们赢得认同、地位和尊重的高层次需要。既然金钱在人们的生活中有如此重要的作用，为什么还有人否认工资是一个强大的激励因素呢？这是因为一些企业在薪酬的问题上处理失当，不能兼顾公平和效率。在这种情况下，企业得不到员工的积极响应、工作热情或其他任何有价值的东西。对企业而言，以这种方式花钱是一种愚蠢的行为，不仅没有意义，甚至可能产生消极的影响。对员工而言，这根本无法满足他们赢得认可、地位和尊重的高层次需要。企业只有建立了兼顾公平和效率的薪酬体系，才能得到员