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SCOR模型四个基本业务流程 SCOR模型由四个基本的管理业务流程（计划、采购、制造、交付）组成，分属于三种不同的类型：计划、执行和使能。计划是安排预期资源以满足预期需求的业务流程。计划类型的流程平衡一个计划期的总需求，通常发生在一个规则的周期以适应供应链的响应时间。采购、制造、交付和退货等业务流程都是执行类型的流程，这类业务流程由计划的或实际的需求触发，以改变产品的状态。它包括日程和顺序的安排，物料和服务的转换，以及产品的传输。使能类型的流程，准备、维护和管理计划类型和执行类型的业务流程所依赖的信息和关系。 SCOR模型分层结构 SCOR 第一层—基本流程定义层 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)，采购(Source)，制造(Make)，发运(Deliver) 、退货(Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。 供应链运作性能指标 企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策： 交付性能：按时或提前完成定单/计划的比率 发运速度：成品库接到定单24小时内发运的比率 完成定单性能 定单完成提前期 全部定单完成率 供应链响应时间 生产的柔性 供应链管理成本 增值生产率 保修返修成本 资金周转时间 存货供应天数 资金周转次数 企业不可能在上述所有供应链性能指标上达到最优，因此，合理地选择那些对企业的成功最为重要的指标来评测其供应链性能极为重要。 SCOR 第二层—流程类配置层 SCOR模型第二层是流程类配置层，由26种核心流程类型组成。企业可选该层定义的标准流程单元构建供应链。每一种产品型号都可以有它自己的供应链。 计划层 执行层 使能层 SCOR 第三层——流程元素层 SCOR模型包括6个基本章节：引言、计划、采购、制造、交付和术语表。计划和执行（采购、制造、交付）章节是模型的核心，而术语表则提供在模型中使用的标准流程和尺度的术语列表。计划、采购、制造和交付章节的开始都有一张图表，用可视的方式展示业务流程单元、相互之间的关系，以及与每个业务流程密切相关的输入和输出。跟在图表后面的是文字表格，它确定： 1）业务流程单元的标准名称； 2）该业务流程单元的标志； 3）SCC给该业务流程单元的标准定义； 4）与此业务流程单元相关的性能属性； 5）与性能属性相关的评测尺度； 6）与此业务流程相关的最佳措施（可选，不必是详尽的列表）和特征（一般的技术性描述），以提高该业务流程的性能。 SCOR 第三层——流程元素层描述例 流程元素层对流程类配置层的各流程单元进行详细信息描述。下图是一个存储产品原料的流程单元S1的描述。 流程单元名称：计划物料传递 流程单元标志：Ｓ1.1 流程单元定义：依据一个合约或采购单，对各个物料传送的执行进行计划和管理,依据详细的原料计划或其它类型的物料拉入信号,定义物料释放需求。 单元性能属性：周期、费用、服务/质量、资产。 性能评测尺度：总的原料导致时间、ＥＤＩ交互数据、物料管理在物料需求费用中的百分比、欠缺、毛料供应天数(ＤＯＳ)。 SCOR 第四层——流程元素分解层 企业可以改善一些特定的供应链管理实践方式，也称为改善层。 一体化供应链设计九、供应链中的合作 与战略联盟的建立 2 合作协调的供应链关系的重要性 供应商 制造商 批发商 零售商 物流 企业 物流 企业 物流 企业 信息公开 在库风险分担 在库自动补充 年销售保证 产品共同开发 信息公开 在库风险分担 在库自动补充 年销售保证 信息公开 年购入量保证 产品共同开发 信息公开 大宗订单的事前联络 输送量的平均化 年运输量的保证 定点超越计划的协调 1）缺乏主动出击市场的动力和积极性。企业外部资源利用低，企业与供应商的合作还没有形成战略伙伴关系。 2）许多企业虽然有很一定的市场竞争能力，但是在与其他企业进行合作方式上，“以我为主”的山头主义思想盛行，没有进行科学的协商决策和合作对策研究，缺乏市场竞争的科学意识。 3）国有企业特殊的委托--代理模式。委托代理的“激励成本”（incentive cost）远大于市场自由竞争的激励成本，代理问题中的“败德行为”相当严重。 4）企业合作关系中短期行为普遍存在。 5）由于“棘轮效应”的存在，企业在合作竞争中的积极性和主动性不高。 6）企业与企业之间信息传递工具落后。 合作关系中存在的问题 供应商作为伙伴和作为对手的对比 考虑因素 伙伴 对手 供应商数量 一个或几个