物流与高绩效供应链链9402868 997.pptVIP

2009-09 * 企业供应链管理是以同步化、集成化为指导，以各种技术为支持，围绕供应、生产、物流、满足需求来实施的。供应链管理的目标在于提高服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 企业供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与顾客服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到企业及链中其他企业群体均获益的目的。 2009-09 * 供应链管理与物流管理的比较 ? 供应链管理 物流管理 相 同 点 都是对物品的实体移动，包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 不 同 点 范 围 整个供应链所有成员的物流活动 单个企业的物流活动 难 度 较 大 较 小 环 节 环节多，需要供应链成员紧密配合 环节少，通常只限于单个企业 效 益 整个供应链物流的优化，效益巨大 企业内部物流的优化，效益较小 2009-09 * 2、电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理 传统的供应链管理以生产为中心，力图提高生产效率，降低单件成本，来获得利润。在销售方面则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断地流向市场。 而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心，通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品的生产和销售。基于这种思想，产生了多种现代化的供应链管理系统，如快速反应系统（QR）、有效客户响应系统（ECR）、电子订货系统（EOS）以及企业资源计划系统（ERP）等。 2009-09 * （1）快速反应　　快速反应（quick response，缩写为 QR）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，利用高频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 QR意味着零售商和制造商都要告别过去的敌对关系，建立起贸易伙伴关系，提高向最终消费者的供货能力，降低整个供应链的库存量和总成本。QR的着重点是对消费者需求做出快速响应，在降低总库存和总成本的同时提高销售额，所以，成功的QR伙伴关系将提高供应链上所有伙伴的获利能力。 2009-09 * QR的实施 2009-09 * （2）有效客户反应 ECR（efficient consumer response）即有效客户反应”，是1992年从美国的食品杂货业发展起来的，以满足顾客需要和最大限度降低物流过程的费用为原则，及时做出准确反应，使得物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 ECR的最终目标是建立一个具有高效响应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本，使库存量和物资储备减少，同时为客户提供更好的服务。 2009-09 * ECR模式的四个要素 2009-09 * （3）电子订货系统　　EOS（electronic ordering system）电子订货系统，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商的系统，可以处理从新商品资料的说明到会计结算等所有商品交易过程中的业务。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统。 2009-09 * （4）企业资源计划 　　企业资源计划ERP系统是在MRPII系统的基础上进一步开发起来的企业管理信息系统 2009-09 * 供应链构筑的典范——PG和沃尔马特的产销联盟 20世纪80年代以前 PG（Procter＆ Gamble） 生产、营销实力强，控制下游经销商和零售商 充满“强压和吼叫”的公司（Push Grunt） 零售企业对宝洁公司营销员极为反感：“欢迎贵公司的产品和死鬼一起到我店！” 2009-09 * 20世纪80年代 零售业大规模兼并，大型零售企业夺回产销谈判主导权 POS等现代零售管理系统，使其及时掌握市场需求 宝洁原有的压迫式营销行不通，市场占有率下降 2009-09 * 寻求长期、平等、互动式的合作关系 被当时排名第一的折扣店K-